曾国藩家书里写：“敬人者，人恒敬之。”你把她当回事，她才会把你当回事。这份尊重，是一切良好关系的地基。

　　2

　　理解不是“我同意你”，而是“我明白你为什么这样想”。

　　职场里太多矛盾，都卡在“你不懂我”这四个字上。她因为一个细节焦虑不已，你觉得小题大做；她坚持某个流程，你觉得死板不懂变通。

　　这里有个关键区分：同情心是感受她的情绪，同理心（理解）是懂得她情绪背后的原因。 后者难得多。

　　我团队里有个妈妈，有段时间总在下午4点半左右显得急躁。起初我觉得她工作分心，后来才知道，那是幼儿园放学时间，她担心老人接孩子是否顺利，在等电话。明白了这个“为什么”，我再安排工作就完全不同了——重要的讨论尽量不在那个时间段找她。

　　怎么做到理解？你得有点“好奇心”。别预判，多提问：

　　理解的关键，是穿越你的立场，到她的那边去看一看风景。 当你看到她的压力来自家庭和工作的双线作战，看到她的坚持源于之前项目的惨痛教训，你的反应自然就从“真麻烦”变成了“不容易”。

　　这份理解，是化解隔阂的桥梁，它让你们从对立面，站到同一边。

　　3

　　关心不是嘘寒问暖的客套，而是“看见对方的需要，并在合适的时候递上一杯水”。

　　很多人的关心特别“硬”，带着负担。比如人家明明只是感冒，你非要夸张地催她回家休息，反而让她觉得因为自己耽误了进度。

　　真正的关心，是细腻的、有分寸的“在场”。

　　管理学上把这叫“支持性沟通”，核心是提供具体的、行动上的支持，而不是泛泛的情感安慰。它传递的信息是：“我注意到了，我在这里，我们是一个团队。”

　　我有个习惯，每年换季时会给团队伙伴买润喉糖或眼药水，不贵，就放他们桌上。从不说“你们辛苦了”，但他们都懂。这种不张扬的关心，最暖人心。

　　关心的最高境界，是让对方接受得没有压力，感觉自然。 这需要你真的把别人放在心上，而不是完成一个“我很体贴”的表演。

　　4

　　说到赞美，很多人要么吝啬开口，要么一开口就油腻。

　　“你真棒”“厉害了”这种，属于无效赞美，听多了像敷衍。而“今天你这身搭配真有气质，颜色配得特别舒服”或者“你刚才客户电话里处理那个刁难问题的思路，太绝了，我怎么就没想到”，这才是高级的。

　　赞美的本质，是做一个“价值发现者”。你要像探照灯一样，照亮对方身上那些她自己都可能没意识到的闪光点。

　　心理学上有个“罗森塔尔效应”，简单说，你发自内心地认为对方好、并且表达出来，对方真的会朝着你期待的方向变得更好。这不是玄学，是因为你的赞美给了她巨大的积极暗示和能量。

　　但切记：

1. 要真诚，具体。夸细节，不夸整体。
2. 公开夸，私下夸。在领导面前肯定她的贡献，威力巨大。
3. 夸努力，夸过程，而不仅仅是夸天赋和结果。说“你这个报告数据梳理得太清晰了，下了功夫啊”，比说“你真聪明”好得多。

　　别怕赞美会让她“飘”。绝大多数人，在职场里得到的赞美都少得可怜。你一句具体而真诚的认可，可能是她忙碌一天里最大的慰藉。

　　写在最后的话：

　　《诗经》里说：“投我以木桃，报之以琼瑶。”人与人的交往，大抵如此。你率先递出善意、尊重与看见，对方回馈给你的，通常也不会是恶意。

　　职场路长，我们最终相处的，不是性别，不是职位，而是一个个具体的、有温度的人。从明天起，试试用这八个字去重新看待你身边的同事。

　　你会发现，风吹过来，都是暖的。