当前，住院照护难题日益凸显，传统家属照护模式既耗费大量时间与精力，又难以满足患者专业化照护需求，而传统护工队伍又存在年龄偏大、技能不足等问题，无法适配新时代医疗服务高质量发展的要求。为破解这一行业痛点，上海市第七人民医院积极响应政策、以专业力量为免陪照护注入全新动能，让“患者住院照护无忧”变为触手可及的民生福祉。

　　引育专业力量，重塑照护格局

　　医院认识到，专业的照护团队是免陪照护服务的核心支撑。院长胡聃指出立足医疗服务高质量发展要求，打造专业化、标准化免陪照护团队为重要战略举措，旨在通过专业力量重构免陪照护服务生态。医院创新性地以世界技能大赛这一高水平竞技平台为切入点，引进国家队优秀选手纳入医院医疗护理员核心队伍，以行业顶尖标准引领照护服务提质升级，为患者提供更具专业性、规范性的照护保障。

　　为此，医院锚定专业化建设目标，构建起一支高素质免陪照护骨干力量。以“00后”夏米佳为代表的青年护理员，将赛场锤炼的极致标准与国际化服务理念融入日常照护工作，用扎实的专业技能打破了大众对护工群体的刻板印象。“把国际化的标准运用到患者身上，让他们在最虚弱的时候更加舒适”，这是青年护理员们的共同追求，而医院“以患者为中心”的服务理念，与世界技能大赛的专业精神高度契合，也成为吸引优秀青年人才投身照护事业的重要基石。

　　医护协同发力，提升服务质效

　　护理部主任金咏梅表示，医疗护理员和护士的深度融合，是目前发展的一个必然趋势。通过护士与医疗护理员共同制定照护计划，医疗护理员在护士的专业指导下全程落实照护计划，既实现了分工协作的高效衔接，更能切实提升护理质量、保障护理安全，让患者体验度持续优化。

　　医院积极探索医护协同照护新模式，明确医疗护理员与护士的职责边界与协作流程，形成“互补、协同”的工作机制。护士聚焦专业医疗护理环节，医疗护理员专注于生活照护、康复辅助等工作，通过高效协作实现照护服务的无缝衔接。医疗护理员每班会在患者床边开展规范交接班工作，以清晰的流程、翔实的沟通确保照护工作的连续性与精准性。在日常诊疗流程中，医疗护理员与医生、护士保持紧密协同，成为医疗团队中不可或缺的辅助力量。针对有康复需求的患者，医疗护理员还积极配合护士开展中医五行音乐疗法等，在促进身心康复的同时，充分彰显了第七人民医院中西医结合照护的特色优势。

　　此外，世赛精英护理员凭借扎实的基本功，通过“传帮带”正向引导全体护理人员提升服务技能与服务意识，推动全院免陪照护服务质量整体跃升。

　　患者口碑为证，照护无忧落地

　　一系列革新举措的落地，让医院免陪照护服务赢得了患者的广泛认可与高度赞誉。“没话说的，都很好，很关心我们，随叫随到……”患者朴实的话语道出了对医疗护理员的满意之情。从日常起居照料到康复辅助支持，从情感关怀慰藉到专业细节把控，专业化的照护团队用耐心、细心与爱心，为患者提供全方位、高品质的照护服务，减轻了患者家属的照护压力，提升了患者的就医体验与康复效果，实现了“照护有温度、服务有精度”。

　　未来，第七人民医院将持续深化照护服务专业化建设，不断完善医护协同机制，培育更多优秀照护人才，以更专业的能力、更贴心的服务守护患者健康，为推进医疗服务高质量发展、增进民生福祉作出更大贡献。

　　原标题：《以专业焕新照护 以初心守护健康——第七人民医院开展免陪照护服务》

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　　来源：浦东卫生计生

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