我是海南海口阳光百和小区的业主苏女士，这段时间，一场无妄的漏水纠纷，把我们一家人搅得鸡犬不宁，最让我心疼的是，今年已经85岁的老父亲，竟然被这件事逼得崩溃落泪，哽咽着说自己很痛苦。我怎么也没想到，仅仅是一场疑似漏水，物业一句话，就让我们背负了这么久的冤枉，最后还要被逼到砸开自家地板，才能证明自己的清白。

　　事情的起因，是小区里的漏水纠纷。不知道从什么时候起，楼下邻居家出现了渗水的情况，小区物业上门查看后，没有做任何细致的排查，就一口认定，漏水是从我家室内管道漏下去的，把所有的责任都推到了我们身上。

　　听到物业的说法，我当时就懵了，连忙跟他们解释，我家的管道一直好好的，从来没有出现过漏水的情况，渗水肯定不是来自我们家。可不管我怎么说，物业的工作人员都不听，依旧固执地坚持自己的判断，一口咬定就是我家的问题，还频频上门，要么让我们维修管道，要么让我们承担楼下的损失。

　　其实，漏水的问题，早在2021年就出现过一次。那时候，物业也说是我家管道漏水，我心里又急又委屈，为了证明自己的清白，特意请了专业的装修队，上门对我家地板下的隐蔽水管，做了全面的压力测试。测试结果很明确，我家的水管没有任何破损，也没有任何漏水的痕迹，完全符合正常使用标准。

　　我本以为，有了这份压力测试报告，物业就能相信我们，不再冤枉我们。可我还是太天真了，即便我把测试报告摆在他们面前，物业依旧不为所动，还是坚持说，漏水原因和我家的管道脱不了干系，只是他们暂时找不到具体的漏水点而已。

　　从2021年到现在，这几年时间里，我们一家人就一直被这件事纠缠着。物业时不时就会上门骚扰，楼下邻居也因为渗水的问题，对我们颇有微词，有时候在路上碰到，连个招呼都不打，那种被人误解、被人冤枉的滋味，真的太难受了。

　　我85岁的老父亲，本来身体就不太好，性子又比较执拗，被这件事折磨得日夜不宁。他常常坐在沙发上，唉声叹气，一遍遍跟我说，我们没做错什么，为什么要被这样冤枉。看着父亲日渐憔悴的样子，我心里像被刀割一样疼，我暗暗下定决心，无论付出多大的代价，都要洗清我们的嫌疑，还我们一家人一个清白。

　　经过一番深思熟虑，1月26日，我做了一个艰难又坚定的决定——砸开自家的地板，把地下隐蔽的水管全部挖出来，逐一查验。我知道，砸地板不仅要花费不少钱，还要耗费大量的精力，而且砸完之后，还要重新装修，麻烦得很。可我没有别的办法，物业不肯相信我们，没有任何证据能证明我们的清白，我只能用这种最笨拙、也最直接的方式，来证明我们没有漏水。

　　为了保证查验过程的公正性，避免后续物业又不认账、扯皮，我特意邀请了公证人员，全程见证整个查验过程。除此之外，我还请了社区的网格员、施工单位的负责人，让他们也到场全程参与、监督，确保每一个环节都公开、透明，每一份证据都真实、有效。

　　施工队上门的那天，我心里既紧张又忐忑。我看着工人师傅们，一点点砸开我家的地板，扬起的灰尘布满了整个屋子，原本整洁的家，变得一片狼藉。我站在一旁，紧紧攥着拳头，心里默默祈祷，一定要查出真相，一定要证明我们的清白，不能让我们的付出白费，不能再让老父亲被冤枉下去。

　　施工过程很漫长，也很繁琐。工人师傅们小心翼翼地挖开地板，一点点清理泥土，把地下的隐蔽水管，一根一根地暴露出来，然后仔细地检查每一根水管的接口、管壁，查看有没有破损、渗漏的痕迹。公证人员全程拿着相机，一边拍照，一边录像，详细记录下每一个查验细节；社区网格员和施工负责人，也在一旁认真查看，时不时还会询问施工师傅相关的情况。

　　时间一分一秒地过去，我的心也一直悬着。终于，经过几个小时的仔细查验，所有的水管都被检查完毕。公证人员、社区网格员、施工负责人，还有我，所有人都亲眼见证了一个事实——我家的所有水管，都完好无损，没有任何破损的地方，也没有任何渗漏的现象，哪怕是一根细小的接口，都没有出现漏水的痕迹。

　　那一刻，我紧绷的心，终于放松了下来，眼泪忍不住掉了下来。这几年所受的委屈、所承受的压力，在这一刻，仿佛都有了出口。我们终于证明了自己的清白，我们没有漏水，我们没有冤枉！我连忙拿出手机，把这个好消息告诉了在家等候的老父亲，电话那头，父亲的声音也带着哽咽，能听出来，他也松了一口气。

　　地板砸了，证据也有了，公证人员也出具了相关的公证书，证明我家的水管确实没有漏水。于是，我带着公证书，带着查验记录，再次找到了小区物业，希望他们能给我们一个说法，能承认他们之前的错误，能还我们一家人一个公道。

　　面对铁一般的证据，物业终于松口了，口头承认，我家的管道确实没有漏水，之前的判断有误。可当我追问他们，2021年至今，楼下的漏水原因到底是什么，为什么这么多年，他们一直认定是我家的问题，为什么不认真排查公共区域的管道时，物业的工作人员却开始含糊其辞，顾左右而言他，始终不肯给出一个明确的说法，也不愿意承认自己的失职。

　　看着物业这种敷衍了事、不负责任的态度，我心里的火气又上来了。我们一家人，被这件事纠缠了这么多年，老父亲被折磨得心力交瘁，我砸开自家地板，花费了时间、金钱和精力，才终于证明了自己的清白，可物业却只是轻飘飘地一句“认错”，就想把所有的事情都带过，这太不公平了！

　　当天晚上，老父亲看到我疲惫又委屈的样子，又想起这些年我们所受的冤枉，情绪彻底失控了。他坐在椅子上，哽咽着哭喊起来，声音里满是委屈和无奈：“这个物业，我们毫无办法，我真的很痛苦……”看着85岁的老父亲，哭得像个孩子一样，我再也忍不住，抱着父亲，和他一起哭了起来。我们没做错什么，却要承受这样的委屈，这样的折磨，那种无力感，真的让人崩溃。

　　委屈和无奈之下，我再也不想和物业继续扯皮下去了。1月26日下午，我正式向海口市美兰区法院，提起了民事诉讼。我要求涉事物业，向我们一家人公开道歉，承认他们的错误，消除对我们的不良影响；要求他们承担此次查验、砸地板、后续装修的全部相关费用，赔偿我们因此产生的一切经济损失；同时，我也要求他们，承担相应的法律责任，为他们这些年的失职和不负责任，付出应有的代价。

　　为了了解此事的后续处理情况，也为了让更多人知道这件事，2月1日下午，记者特意尝试联系该小区的物业，多次拨打他们的电话，可电话始终无人接听，我们也无法获得物业方面的进一步回应。他们仿佛想通过这种方式，逃避自己的责任，逃避我们的诉求。

　　其实，在此之前，物业的负责人，曾有过一次表态。他承认，我家确实没有更改过、也没有维修过室内的管道，管道一直是原装的，没有任何人为损坏的痕迹。可与此同时，他又辩解称，漏水的原因很复杂，不能单凭“没换水管、没修水管”这一点，就断定漏水和我们家无关，依旧在为自己的失职找借口，依旧不肯正视自己的问题。

　　针对我们遇到的这种漏水纠纷，还有物业的相关责任问题，2月1日，记者特意采访了陕西恒达律师事务所的高级合伙人、公益律师赵良善，让他从专业的角度，给我们解读一下，遇到这种情况，业主该如何维权，物业又该承担哪些责任。

　　律师听完我们的遭遇后，很理解我们的委屈，他耐心地给我们解读道，业主一旦发现家中或者小区里出现漏水的情况，首先要做的，就是紧急止损，及时关掉家里的水阀，转移家中的财物，避免损失进一步扩大。与此同时，一定要及时拍照、录像，留存好相关的证据，最好能邀请社区的工作人员、物业的工作人员，到场见证，并且签字确认，这样才能为后续的维权，打下坚实的基础。

　　接着，律师又详细地给我们分清了责任边界。他说，业主自家室内的管道、装修等专有区域，属于业主自己负责的范围，排查和维修，都需要业主自行承担；而小区的公共管井、共用管道、外墙等公共区域，則属于物业负责的范围，排查、维修和养护，都是物业的法定职责，必要的时候，物业可以启用小区的专项维修资金，进行维修。

　　律师还明确指出，物业对小区的公共管道、管井、屋面等共有部分，有着法定的维修、养护和管理义务。一旦接到业主的漏水报修，物业必须及时上门排查，妥善处理，不能拖延，更不能敷衍了事。同时，物业还有义务，协助业主排查漏水原因，协调邻里之间的矛盾，配合业主启动专项维修资金，帮助业主解决问题。

　　最后，律师进一步说明，如果物业没有尽到自己的职责，没有对公共区域进行妥善的维护和管理，导致漏水事件发生，或者因为物业的拖延、敷衍，让损失进一步扩大，那么物业就必须承担相应的法律责任，包括停止侵害、排除妨碍、赔偿业主的经济损失等；如果物业错误指认业主漏水，给业主的名誉、精神造成了损害，那么物业就需要公开向业主赔礼道歉、消除影响，要是情节比较严重，还需要赔偿业主的精神损失费。

　　来源：华商报大风新闻