干保安,让人崩溃的,从来不是嘴笨老实人,是永远等你喂答案的人。老实人偶尔木讷、不会转弯抹角说漂亮话,该走的流程会一丝不苟去走完;而永远等你喂答案的人,彻底放弃了思考,把责任完全转嫁给你。下面以具体事例来说一说,为啥"等你喂答案”比“嘴笨老实”更磨人?
,巡逻签到复读机同事某小区保安夜班巡逻人物,老队员带新队员。
新队员已入职3个月,每天晚上巡逻时都会问:哥,我今天去哪栋楼签到啊?
老队员说:就按巡逻路线签到表啊,1、2、3、4号楼,跟昨天一样!
第二天新队员又问:哥,1号楼巡完去2号楼吗?老队员:路线表贴你岗亭里,你自己看啊。新队员:我看不懂,你直接告诉我吧。
老队员被迫每晚重复同样的指令,新队员从来不看贴在墙上的巡逻路线图,即使看了也看不懂,必须亲口等人喂答案。老队员无可奈何形容:老实人嘴笨教一遍他会自己琢磨,这种人永远等你喂,你不喂他就站那儿不动。
,车辆登记传声筒小区车辆进出,门岗管理。
某保安遇到外来车辆,明明《外来车辆登记本》就放在桌子上,登记流程也培训过3次,但他每次都拿起对讲机问:队长,有辆外来车辆要进,登记哪一页啊?
队长回:就写今天日期那一页。保安:日期写哪啊?队长:写最上面!保安:车牌要写吗?队长…
另一个嘴笨的老队员,虽然说话不利索,但培训一次后自己翻本子,看范例,错了再改,从不连环追问。这位传声筒同事,把问当成了工作方式,而不是自己摸索着去做。
,突发事件木头人夜间,业主报修水管漏水。
某保安接到业主电话说楼道漏水,他的反应是:
打电话给队长:队长,3号楼2单元漏水,你看咋办?
队长说:你先去看看情現,他去了。
回电话:队长,确实漏水,很多水,怎么办?
队长说:关总阀啊!他问:总阀在哪?
找到总阀后:队长,我找到了,要关吗?
关了后:队长,我关了,接下来咋办啊。
明明培训时讲过应急预案,墙上也贴着流程图,但他每一步都要等指令,把执行者做成了传声筒。而嘴笨的老实人可能反应慢一些,至少他会偿试去关阀,再汇报,而不是站在水里等答案。
谁遇到这些奇葩同事,也够喝一壶的了。
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