“公园公厕里的免费取纸机，不仅不免费，还差点让我上当受骗。”近日，市民朱先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，他在河西公园游玩上公厕时，险些被安装在公厕里的免费取纸机“坑”了钱，这是怎么回事呢？记者实地体验发现，号称免费取用的“纸巾宝”取纸机，不仅操作流程繁琐，想免费取用还得限时看广告。

　　取纸机下张贴着“免费取纸处”几个大字。

　　免费取用变付费订阅手机业务

　　朱先生说，1月29日中午，他在河西公园游玩时，想到公厕如厕，可当时身上没带纸，他发现公厕门口安装有一台免费取纸机，于是就上前取用。

　　诱导输入手机号码的页面。

　　朱先生说，他反复操作了三次，输了三次手机号码，并收到了三条带验证码的订阅业务短信。短信显示，这三个业务，一个是每月19.9元定向流量包，6个月合约；一个是名为“教育-家家成长”的20元月包，有效期36个月；另一个是“悦读尊享会员”14.9元/月，订阅有效期36个月。

　　诱导订阅业务的短信。

　　“如果我急着取纸，就输入验证码，那就变成付费订阅业务了。”朱先生说，他反复操作了10多分钟，仍然未能取到一张纸。

　　事后，朱先生越想越气，认为打着免费取用标语的取纸机，实则是一台诱导人订阅业务的“坑钱机”，于是将情况向柳报维权哥进行了反映。

　　记者体验：想免费取纸需要看广告

　　1月30日，根据朱先生的反映，记者来到河西公园进行走访，发现公园内共有5座公厕，每座公厕都安装有一台“纸巾宝”免费取纸机。

　　扫描后跳出诱导看广告取纸的页面。

　　记者发现，在“设备出纸成功”页面下方，显示“已支付0.98元，3小时内看广告可全额减免费用”字样，点击下方的“减免费用”按钮即跳转到看广告页面，记者打开广告，看完30秒广告，才能获得0.49元退款，即看完一条广告，可退回一张纸的费用。记者支付0.98元，需要看完两条广告，且要求在3小时内看完，超时则不能减免。

　　记者购买两张纸巾的费用。

　　河西公园：已拆除免费取纸机

　　要求开启微信支付先选购后付款的页面。

　　随后，记者将情况向河西公园进行了反映。相关负责人表示，此前为了方便市民如厕免费用纸，他们同意“纸巾宝”运营方在公园公厕安装免费取纸机，原本初衷是好的。如今出现这种情况，他们认为应该是运营方后续添加了这些取纸广告，对此他们将进行核查处理。

　　1月31日，这位负责人称，他们已拆除了公园全部公厕内的免费取纸机。

　　若市民在操作免费取纸流程过程中，出现了付费订阅业务的情况，责任该谁承担？记者就此采访了广西万益（柳州）律师事务所律师肖阳萍。

　　肖律师认为，若设备以“免费取纸”为名吸引用户，在操作流程中设置隐蔽的付费订阅选项，且未明确提示用户可能产生的费用，则该设备投放公司涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者提供真实、全面信息的规定，侵害消费者知情权与自主选择权，该行为可能构成欺诈或误导消费。

　　若在用户使用设备过程中，要求用户输入手机号码并发送订阅业务短信，且在未明确告知用户的情况下，获取用户个人信息，该行为同时违反我国《个人信息保护法》的相关规定，侵害用户的个人信息安全。

　　因以上行为导致的用户损失（如被扣除订阅费用或泄露个人信息等），设备运营方应承担退费、赔偿等民事责任；而公园作为公共厕所的管理者，引入第三方设备时负有审慎选择与监督义务，若设备存在误导性操作而公园未及时排查、制止，公园管理方可能因管理疏失承担相应责任。

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　　来 源 /全媒体记者 李书厚 实习生 李镇江

　　审 核/梁莎莎 编辑/覃琪凇 校对/韦丹宁

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