警民直通车浦东2026-02-08 18:27:41

　　一桩本是儿童游玩时

　　不慎磕破上唇的寻常意外

　　就因赔偿分歧逐渐演变为

　　困扰双方的心头事

　　近日

　　浦东警方依托“三所联动”机制

　　成功化解这起跨年度纠纷

　　2025年12月31日

　　浦东公安分局陆家嘴治安派出所

　　接到求助称

　　2024年

　　一名儿童于辖区内

　　某密室逃脱店游玩时

　　意外磕破上唇

　　时隔一年多

　　因原店铺负责人

　　与孩子家长双方就赔偿事宜有分歧

　　依然悬而未决

　　希望寻求民警帮助

　　接到求助后

　　民警王佳荣迅速行动

　　分别与孩子家长及原店主

　　开展深度沟通

　　全面摸清纠纷症结

　　经了解

　　孩子在受伤后留下了疤痕

　　原店主一直与家长保持着联系

　　不仅陆续承担了约2000元的医药费

　　还一直给孩子买祛疤药膏

　　家长以为店铺一直处于营业状态

　　最近才得知店铺已经关店

　　担心后续联系不上店主

　　维权没着落

　　所以提出将此事一次性解决

　　双方均有协商意愿

　　但在赔偿数额上存在差距

　　再加上店铺注销后担心沟通渠道不畅

　　矛盾随时可能激化

　　为高效、公正化解这起“陈年纠纷”

　　民警王佳荣当即启动“三所联动”机制

　　邀请司法所调解员

　　律师事务所律师共同参与

　　搭建专业中立的调解平台

　　调解中

　　民警充分发挥桥梁纽带作用

　　一方面

　　从情理法多角度安抚家长情绪

　　客观梳理事件脉络及后续处理方式

　　另一方面

　　向原店主明晰相关法律责任

　　让他认识到即便店铺关闭

　　对既往经营中发生的人身伤害

　　仍负有相应责任

　　同时协调律师

　　从专业法律视角厘清双方权责

　　司法所调解员聚焦情绪疏导

　　耐心寻找双方利益平衡点

　　逐步缩小分歧

　　在民警主持和多方共同努力下

　　经过数轮诚意沟通与耐心协商

　　最终于2026年1月25日

　　促成双方达成一致意见

　　双方签署调解协议

　　这起跨年度纠纷就此圆满化解

　　双方均对处理结果表示认可和满意

　　排版编辑：姚铖皓

　　文稿撰写：苏佳奕

　　素材提供：陆家嘴治安派出所