用心用情打造“精细社保”，服务每一位群众不遗漏……近年来，无锡市社保中心坚持以人民为中心的发展思想，胸怀“致广大”格局，肩扛“尽精微”担当，在社保精细化管理服务上下足“绣花”功夫，通过一系列的“微改造”，优化群众的“微体验”，提升“微幸福”指数，持续擦亮“精细社保”品牌。


　　精准找人，不遗漏任何一位群众


　　“没想到‘掌上办’现在这么方便，以后我也是有养老保障的人了。”在刚刚结束的“社保流动小课堂”上，专程受邀参加的新业态从业者、顺丰快递小哥张师傅在工作人员指导下，仅用不到三分钟，便在手机端办好了参保手续。


　　2023年，无锡社保中心聚焦“全民参保”目标，精准实施参保扩面专项行动，充分依托数据赋能，共享比对个税、公积金缴费、医保参保46万余条等信息，精准锁定未参保、断保人员，定期组织研判新业态从业人员、灵活就业人员等重点群体参保情况。有力发挥市、区、街道（镇）、社区（村）四级平台“精细化”服务效能，对市区1.8万人开展入户精准核查，做到“一户不漏、一人不少”，直接推动871人接续社会保险。


　　共享基本保障，共享社会发展成果，不能落下一名困难群众。“多亏了这项政策，如今我也能领到养老金了。”作为“贴息续保”政策扩容升级的第一位受益人，55岁的孙女士激动不已，给无锡社保中心送来了“解忧帮困”锦旗。针对本地户籍大龄困难断保人员，无锡市于2018年在省内率先推出“贴息续保”政策，由政府提供贴息贷款，帮助困难断保人员“零压免息”续保。


　　今年，为了让更多的困难群众享受到政策红利，无锡市社保中心将“贴息续保”政策再度提档升级，把符合一次性缴费的参保对象纳入扶持范围，进一步放宽了起贷年龄和贷款额度限制，更好地打通社保扶贫帮困之路。自新政实施以来，已累计惠及困难群众243人，涉及贷款总额1215万元，让“无保”变“有保”。


　　精密防控，不放过任何一个隐患


　　“社保基金安全关乎广大参保人员的合法权益和社会稳定，对基金安全风险防范必须做到全方位、无死角，确保不放任任何一处隐患、不留下任何一种危险。”无锡市社保中心党委书记、主任荣怡在年度基金安全风控述职评议会上说。


　　一个疑点就是一个隐患，无锡市社保中心坚持刀刃向内、自我加压，积极开展疑点数据自检自查，制定“一案一档”工作方案，做到逢疑必查、逢查必改。针对发现的问题，成立由主要领导亲自抓、分管领导具体抓的问题数据专项整改工作专班，倒排时序，逐一销号。近三年来共累计核查24批次2.28万条数据，部省下发问题数据占比从2020年的38%大幅下降至2%。


　　“我提议应规范工程项目人员参保补录口径，以降低多付工伤保险待遇的风险。”“我认为应共享单位行业类别变更登记信息数据，以提升工伤费率的准确性。”“我建议开展每月数据比对，以规范多重劳动关系参保。”在“我为社保事业发展献一策”风控例会上，大家妙语连珠，同研共思，掀起一场别开生面的风险防控“头脑风暴”，在无锡社保基因中写满了对风控文化的热爱。


　　启动“啄木鸟计划”，发布“红黑榜”案例，落实“金点子”举措，出台《关于鼓励主动和善于发现经办管理风险问题进一步筑牢社保基金安全防线的若干意见》……通过一系列举措，无锡市社保中心着力提高全体人员善于发现、精准识别基金安全、社保经办和内部管理等方面风险隐患的能力，让“人人都是风控官、个个都是吹哨人”的工作理念深入人心。


　　精心服务，不忽视任何一件小事


　　“没想到这么快就完成社保跨省转移了，每一步还有短信告知，真是贴心！”即将到龄办理退休的曹女士，对亲身体验的社保关系转移“无锡速度”连连点赞。


　　因着急赶往外地照顾家里老人，工作人员在了解其困难后，主动联系转出地社保经办机构，通过“免申即享”实现数据找人，仅5个工作日就完成了原需15个工作日的转移流程，并及时发送办理进度短信，助力其顺利办理了退休手续。“群众满意就是我们工作的最大动力。”关系转移部负责人匡鸿洲说道。


　　为进一步提升群众的“秒办”体验，该中心积极优化系统，将退休人员变更养老待遇发放账户由原先银行交互信息、批量修改升级为“网上办”，群众可直接在网上办事服务大厅和“江苏智慧人社”ＡＰＰ上完成更新，年内实现待遇发放无缝切换10万余次。


　　推行基础信息前置核对，在外国人员首次参保信息采集时全面核对个人基础信息、社保卡账户等要素，累计为百余名离境外国参加人员一次性顺利办结社保待遇，离境养老保险关系办理更高效。


　　不少企业在重点企业服务群表示：“此群有问必答，为企服务的好群”，“我把此群置顶了”。该中心各办事处建立社保工作群专家+管家入驻服务受到一致好评。新吴办事处提供点对点“专属客服、专项预约、专题宣讲、专项辅导”，梁溪办事处创新推出“三一工作法”，惠山办事处推出“社保云缴费”试点，滨湖办事处设立“零号优先窗口”，锡山办事处与所在区开展“和言惠民”社保费联学联建活动，经开区办事处深入商业综合体开展面对面社保服务……从微视角、小切口入手，精准对接企业所需、群众所盼，实施了一系列便民利企举措。


　　正是有了老百姓的口碑才换得了一系列奖杯，该中心近年来连获“养老保险工作获省政府督查激励”、“强富美高”新无锡现代化建设先进集体、无锡市“高质量发展先进集体”、市第四届“民心工程奖”银奖、无锡市微幸福民生工程先进集体荣誉。


　　通讯员 方志山 梁宵 钱桢 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波


　　校对 徐珩