【编者按】今年，福建省社会保险中心组织全省社保经办机构全面实施社保服务“暖心”行动。该行动实施以来，各地社保经办机构主动作为、大胆开拓，用心用力用情为企业和群众解决急难愁盼问题，以可见可感的务实举措优化管理服务机制，全力提升社保服务体验感。近期，“福建人社”推出社保服务“暖心”行动系列专题，为您讲述全省社保经办机构办实事、强服务、解民忧的暖心故事。第三期，让我们一起来听听南平社保中心的暖心故事。


　　南平社保：靠前举措解民忧 暖心服务不停休


　　档案有问题也能按时退休？


　　常年旅居意大利的陈女士个人档案存在缺失等问题，但南平社保中心还是在7月份准时为她办理了退休手续、计算了退休待遇。看到手里的退休证，陈女士高兴地合不拢嘴，对工作人员连连感谢。


　　这可不是“特殊照顾”，更不是违规操作，而是咱们社保经办机构面向即将到龄退休的参保人员推出的“暖心”举措。自2024年1月起，南平市社保中心就根据省社保中心部署，组织全市社保经办机构对劳动事务保障服务中心、大中型企业即将到龄退休的人员开展了700多人次的退休预审服务，提前两个月发现问题并一次性告知群众，有效解决群众因档案材料遗失损毁而无法按期退休、享受待遇等堵点问题。


　　今年5月，南平社保中心工作人员就开始审核陈女士的个人档案，开始核查缴费年限、缴费记录、档案资料完整性等关键信息。6月初，陈女士接到社保中心电话后，立即回国着手找补个人档案资料。正是用这一个多月时间，她找相关企业、部门解决了问题，没耽误退休领养老金。


　　大清早的敲门声，不突兀、很暖心


　　84岁的周爷爷听到敲门声看了看表，正嘀咕“不到八点，又是推销？”不过，他在猫眼孔瞄到了一张熟面孔，便笑着迎了进来。周爷爷在熟面孔的提示下眨眼、张嘴、摇头，立马就完成了一项“年度体检”。茶壶里的水还没烧开，熟面孔又赶往了下一家。


　　原来，熟面孔就是建阳区潭城街道工作人员小李，在接到区社保中心通知后，就为周爷爷等多位腿脚不便的独居高龄老人安排了养老金资格认证上门服务。


　　近年来，南平市县社保经办机构与社区、银行、养老机构等建立合作机制，不仅通过数据比对提醒行动不便、高龄重疾的参保人员及时做好资格认证，还提供预约上门认证等服务，确保养老金发放“无缝对接”。仅2024年上半年，全市各社保经办机构共上门认证1207人次，得到了退休老人及其家属的一致好评。


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　　稿件来源：福建省社会保险中心、南平市社会保险中心