多次拨打市12345政务服务便民热线，辱骂话务人员并干扰热线正常工作秩序，近日，男子刘某某因寻衅滋事被肥东县公安局依法行政拘留。经公安机关查明，2025年8月至12月期间，违法行为人刘某某多次使用个人电话拨打合肥 “12345” 热线，累计高达115次。在通话过程中，刘某某不仅虚构事实，还屡次对一线话务人员进行恶意辱骂，其行为严重扰乱话务接续工作，影响其他群众正当诉求的及时受理。警方进一步核查发现，刘某某并非首次出现此类违法行为，其在2025年7月就因辱骂12345热线工作人员，被肥东县公安局依法处以行政拘留处罚。1月21日，民警成功将刘某某抓获，目前其已因寻衅滋事被肥东公安依法行政拘留，相关案件正在进一步办理中。警方在此提醒，12345热线是宝贵的公共资源，承载着服务群众、纾解民困的重要使命，每一次恶意占用和骚扰，都可能让一个急需帮助的声音被淹没。对恶意拨打 12345、110、119、120 等热线电话，辱骂、恐吓、威胁工作人员等行为，公安机关将依法严肃查处并追究相关法律责任。

　　（来源：合肥警方）