2月5日16时许，杭州东站候车大厅内，旅客张女士（化名）带着三个孩子，还有大量行李在28B检票口排队候车，准备乘车前往温州，临近检票却发现大孩子不见了。“当时可把我急坏了，以为孩子随着人流往站台走了。”

　　眼看列车即将发车，张女士推着年幼的老三、拉着老二，带着行李在候车室四处找寻，最终在25A检票口旁的商店找到老大，原来孩子只是偷偷跑开想买些零食。也正因这番找寻，张女士一行错过了列车。

　　警察找回老大

　　又气又急的张女士忍不住在公共场所大声责备老大，情绪十分激动，周围旅客上前劝说也难以平复。争吵声引来周围的乘客注意，有人向杭州东站派出所报警。然而警察赶到后，张女士发现自己家老二不见了。

　　“我们赶到现场的时候，她情绪还是很激动的，尤其是当下又发现老二也不见了。”民警说，接连的意外让张女士心急如焚、语无伦次，加之手机没电，更是手足无措。

　　民警当即安排警力兵分三路开展工作，一组留在现场调取公共视频、排查孩子走失轨迹，一组民警前往候车室开展地毯式搜寻。另一组民警留在张女士身边，耐心安抚张女士的焦躁情绪，照顾年幼的老大和老三，避免再次发生意外。

　　警察找回小女孩

　　经过20多分钟的找寻，民警终于在西服务台附近找到了独自跑开的老二。“我当时看妈妈在骂哥哥，有点害怕，就下意识走开了。”老二怯生生地说出了自己“出逃”的原因，所幸未发生危险。

　　看到两个孩子均被平安找回，张女士向民警连连道谢，同时也对自己情绪失控在公共场所的不当言行，以及疏忽大意导致孩子两次走失的行为表示深深歉意。

　　“一个妈妈带着三个孩子，还有这么多行李，真的很不容易。”随后，民警主动协助其办理火车票改签手续，最终张女士一行顺利乘坐高铁前往温州。

　　类似的情况

　　在各地火车站近期接连发生

　　近日，在广东广州东站，一名男孩随父母前往广州东站乘车前，在车站周边人流密集的商场内不慎走散。男孩独自走入车站，而其母亲则在商场焦急寻找未果后向民警求助。

　　民警根据其提供的“手持蓝色玩具小车、米色上衣、黑色裤子”等特征，组织警力联动搜寻，最终，孩子顺利回到父母身边。

　　儿童走失

　　应第一时间报案

　　面对儿童走失这一突发状况，如何采取最有效的应对措施？铁路民警给出明确答案：必须第一时间报警，每一秒都关乎孩子的安危。任何迟疑都可能让宝贵的“黄金寻回期”转瞬即逝。

　　儿童走失后的最初几小时是至关重要的“黄金窗口期”。作为第一发现人，家长或监护人的首要任务是立即拨打110报警，同时保持冷静，确保能清晰、准确地向警方陈述关键信息。

　　赣州铁路公安处赣州站派出所民警乔振提醒，市民报警时务必向民警完整说明三点：