逾期一年，我的心态从最初的恐惧慌乱，逐渐变得冷静。这一年里，我接过无数催收电话，期间，踩过不少坑。从一看到催收电话就紧张，一接听催收电话就很烦躁，到后面面对催收时敢于理直气壮，甚至争论时不落下风。

　　俗话说：久病成医，我想，或许就是这个道理吧！

　　近期，总有粉丝私信问我，每天被催收电话骚扰几十遍怎么办？催收说话很难听怎么办？一看到这样的问题，我非常理解。今天我想分享的是，在接听催收电话时，你先问清楚的五个问题，或许一切就会简单很多。这不仅是为了保护自己，更是为了更有效地解决问题。

第一句：“你代表哪家银行（平台）？”

　　明确债权方是谁至关重要。不同机构的政策、协商空间和后续流程都不同，弄清楚对方代表谁，你才能有针对性地了解相关规则，避免信息混淆。

　　同时，这也是催收新规的明确要求，根据《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》第二十三条，催收人员应该如实告知所代表的委托方。

　　第二十三条【催收人员告知规范】会员单位应要求外部催收机构明确告知其所代表的委托方（金融机构）或其负责催收的金融产品名称信息。催收人员联系债务人时应表明所代表的金融机构、催收机构（如有），向债务人如实告知催收事由、逾期欠款金额。催收人员应使用符合会员单位催收作业规范的话术，客观规范陈述事实。

　　如果是正规的第三方催收，都会如实告知；反之，如果对方不敢透露，建议直接挂断，因为他们已经违规了，后面的催收话术也会非常难听，你没有必要浪费时间！

第二句：“你是内部贷后人员还是第三方催收？”

　　可能有人会觉得奇怪，为什么要问这个问题呢？自己逾期是事实，被催收也正常啊！其实不然，因为这关系着你是否可以与对方协商还款。

　　金融机构内部贷后人员通常有一定协商权限，而且是不拿或少拿佣金的那种，当你提出协商还款的意愿，只要有政策，他们更愿意帮你达成协商方案。

　　而第三方催收则是以回款为目的，催收话术是以施压为主，因为这关系着他能拿多少提成，而且权限有限，所以几乎没有任何协商空间。

　　所以，了解对方身份，有助于你判断继续沟通的重点和可能性。

第三句：“你单位的全名是什么？”

　　如果对方是内催，单位全名就是金融机构，但如果对方是第三方催收，询问公司全名则是必要的。

　　一方面，根据央行规定，正规催收公司应当有备案，你可以通过该金融机构的公开渠道核实其合法性，避免遭遇不合规的催收行为；如果对方不敢说或者催收单位并未在该金融机构的合作名单内，那已经属于非法催收了，你可以直接挂电话了。

　　另一方面，《指引》对催收的话术、方式方法有严格的规范，如果对方出现违规催收的行为，你去投诉也可以做到有的放矢！

第四句：“你的工号是多少？”

　　与前一句话类似，搞清楚对方的身份不仅能核实对方身份，也是在暗示对方你会对本次通话负责。这种事前就做好铺垫的行为，等于是在提醒对方，如果你违规催收，我是能够找到你并且让你承担责任的。

　　所以，锁定对方的身份，往往能让催收过程更趋于规范，减少不当催收的可能。

第五句：“我欠款金额是多少？”

　　如果是正规的催收机构，对方肯定已经掌握了你的逾期信息，包括逾期时间、逾期金额等等。

　　当你问出这句话时：

　　若对方可以准确说出来，应该问题不大，相当于再次核实对方的身份，同时也让自己对逾期情况了然于胸；

　　若对方根本答不上来，说明可能是冒充的。近期浙江余杭公安就公布了一个假冒催收进行诈骗的案例，感兴趣的可以到主页阅读。

第六句：“你有没有协商方案？”

　　注意了，这是最关键的一问。

　　首先，无论对方怎么回答你，你已经表明了自己的还款意愿，而不是想要赖账不还，降低被起诉的风险；

　　其次，当你直接询问是否有分期、减免或延期等方案，可以让自己快速进入实质性协商环节，避免无意义的拉扯。

　　经过这一年，我明白逃避解决不了问题，但无准备的沟通同样无效。这6句话帮助我从被动接受到主动沟通，虽然负债仍在，但心态已稳。希望这些经验，能让你在艰难时刻缓解焦虑、少走弯路。

　　以上就是我在逾期一年后总结出的6句真言，如果你觉得对你有用，请点赞支持并收藏起来慢慢看！

　　#头条创作训练营##负债人的上岸路##网贷逾期后，催收电话要不要接#