“今天下午两点多的时候,我接到了一个归属地“北京”私人号码电话,电话接通后,听筒里传来一个语气略显生硬的女声,没有任何多余的寒暄,开门见山地声称,她受“上海金融”的委托,专门来向我催收一笔所谓的“逾期债务”。话音刚落,我心里满是疑惑,我从未在所谓的“上海金融”办理过任何贷款业务,更谈不上债务逾期,即便退一步讲,就算真有相关债务,也该有正规的告知流程,而非一通来自私人号码的陌生来电。
出于谨慎,也为了核实事情的真实性,我冷静地向对方提出了第一个合理要求:请她提供自己的姓名、职位,以及所属催收公司的基本信息。毕竟,根据最新的催收工作指引,催收人员首次联系债务人时,必须表明金融机构与催收机构身份,不得隐瞒或伪造身份,更禁止以个人名义开展催收工作。可让我没想到的是,这个合情合理的要求,直接遭到了对方的拒绝,她只反复强调自己是来催收的,拒不透露任何个人和机构信息。
见对方拒绝提供身份信息,我心里的疑虑更重了,随即提出了第二个更关键的要求:既然你声称受“上海金融”委托催收债务,又说我有逾期欠款,那就请提供对应的贷款合同,以及“上海金融”委托你所在机构进行催收的正式协议或合同,但是,就算如此简单的要求竟然也被拒绝了,在电话中还骂我说我“胡搅蛮缠”。
说起这个“上海金融”我就来气,越想越觉得离谱又可笑,因为它压根就不是一个具体的银行、正规网贷平台,甚至连合法注册的金融机构都算不上,它不过是上海所有金融相关平台的一个笼统统称,根本不具备任何独立的机构主体资格。
其实啊,说白了,这个所谓的“上海金融”就是那些不正规的催收人员,为了唬人、为了让自己的催收行为听起来“正规”“有底气”,凭空虚构出来的一个所谓“权威机构”。
他们之故意用这种模糊不清、听起来又有点“高大上”的名头,其实就是试图让被催收者产生畏惧心理,好乖乖配合他们,可实际上,这种虚构机构的行为本身就不合规,更别说以此为名义开展催收了,简直是漏洞百出。
最关键的是,电话是她给我打的,我又不认识她,是我接到陌生人的电话,难道问问就不行吗?说实话,就算本着“谁主张,谁举证”这个法律层面的基本原则,我要求她提供这些信息是符合法律规定的,
挂掉电话后,我心里的气愤久久不能平息。我反复回想整个通话过程,越想越觉得离谱:一则,催收人员使用私人号码联系,拒不提供个人身份、所属机构信息,违反了催收规范;二则,无法提供任何债权证明和委托协议,没有任何证据支撑“我欠款逾期”的主张,属于无效催收;三则,催收人员辱骂债务人,更是明显的违规行为,严重侵犯了我的人格尊严,也违背了催收工作的基本礼仪和法律底线。
截至目前,我依然没有收到任何关于所谓“逾期债务”的正规通知,也没有得到该催收人员及相关机构的合理解释和道歉。我已经留存了该私人号码和通话相关记录,后续若再遭遇此类违规催收,我会毫不犹豫地通过12378金融消费投诉热线、12321网络不良与垃圾信息举报中心等官方渠道投诉,必要时也会通过法律途径维护自身的合法权益,绝不纵容这种违规催收、恶意辱骂的行为。
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