滨州日报/滨州网讯医疗保障工作是国家为减轻患者就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排。自2025年度医保征缴工作开展以来，博兴县多措并举，县、镇（街道）、村（社区）三级共同发力，以“为民服务”为出发点和落脚点，全面推进医疗保险征缴工作，工作成效显著。


　　在医疗保险征缴工作推进过程中，博兴县医保工作人员发现，辖区部分居民存在“我又不经常生病”“缴了费用不到太吃亏”的认识。对此，博兴县医保局积极应对，坚持强化组织领导、强化宣传引导、强化服务保障，确保安排部署到位、氛围营造到位、工作落实到位，切实改变群众对医保存在的误解和偏见，全力推进医疗保险征缴工作落细落实。


　　强化组织领导建立四级联动工作机制，高质量完成征缴工作


　　为了确保高质量完成征缴工作，博兴县各镇（街道）充分利用“包片联村”工作机制，采取主要领导亲自抓、分管领导具体抓、包村领导包村、包组干部包片的四级联动工作机制，实现任务细化、责任到人，并明确工作时限和责任要求。


　　与此同时，及时调度征缴工作开展情况，形成“上下联动、齐抓共管”的工作格局，确保医保征缴工作按计划推进，镇（街道）统筹、村(社区)主抓，形成全街道“一盘棋”，集中力量抓征缴，确保辖区内户籍人口“应保尽保”。


　　在此基础上，对各镇（街道）干部职工、村（社区）干部及工作人员等进行全面培训，包括政策解读、系统操作、沟通技巧等方面，确保人人都能够准确回答群众的疑问，熟练掌握参保经办流程。


　　畅通线上线下宣传引导，在全县营造良好参保氛围


　　今年，博兴县医保局充分利用线上渠道，如微信公众号、居民群、网格群等发布医保政策信息和征缴通知，定期推送文章、图片、视频等形式，扩大宣传覆盖面，提高居民知晓率。


　　同时进一步畅通线下宣传，通过张贴海报，利用各类文娱活动、志愿服务等设置宣传点，讲解典型案例、现场解答群众疑问，详细解读医保政策，介绍参保流程和缴费方式，宣传医保的健康保障作用，让群众充分了解医疗保险的重要性和缴费标准、报销范围等相关内容。


　　此外，博兴县医保局还创新了宣传渠道，针对不同群体制定个性化的宣传方案。深入社区、村居群众身边，聚焦重点人群开展门诊慢性病等有针对性的专项医保政策宣讲，多场景开展“你问我答”等活动，讲清政策、解答流程、细化服务，实现从“要我保”向“我要保”的转变。并创新打造《幸福医保 有你真好》老郝聊医保系列短视频，用群众语言从不同角度，深入浅出解读各项医保惠民政策、经办流程等，让广大群众更加了解医保、相信医保、支持医保，在全县营造良好参保氛围。


　　畅通咨询渠道，打通居民参保缴费“最后一公里”


　　为了进一步畅通咨询渠道，博兴县医保局在各镇（街道）便民服务中心设立医保征缴专门窗口，开通医保咨询热线，解答医保政策和征缴相关问题，及时回应群众关切。


　　对于特殊困难群体和有需求的群众，各镇（街道）提供上门帮办服务，为行动不便和不会使用智能手机缴费的老人提供上门服务，保障参保群众不为缴费操心费力，打通居民参保缴费“最后一公里”。


　　同时，各镇（街道）定期对各村（社区）医保征缴工作进展情况进行调度和通报，通过周通报、月排名，合力推动征缴各项工作任务落实落地，确保做到责任压实“无”空白，多维度宣传“无”死角，暖心服务“无”距离。


　　通过一系列的强化措施，城乡居民对医保参保的认识不断深入到位，医保参保的积极性和主动性日益提升，2024年度城乡居民参保率达97%以上，城乡居民的医疗获得感和幸福感不断增强。