通讯员姚世金、王佑森报道：“不用来回跑路，一部手机就解决了我门诊慢特病病种待遇认定的问题，真是太感谢你们医保局的干部了......” 郧西县职工周某激动地说。


　　近日，郧西县职工周某在十堰市太和医院做检查，在门诊部拿特殊药品时，医院业务人员告知其门诊慢特病认定资格已到期，需要将纸质资料带回郧西医保局进行审批后，才能拿药。因无法将资料带回郧西进行审批，于是电话联系郧西县医保局工作人员，工作人员告知可以在鄂汇办进行“基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定”在线办理，郧西县医保局审核通过以后，就可以拿门诊慢特病特殊药品了，不需将审批表带回郧西医保局审核，本人随即在手机鄂汇办APP上进行了操作，不到半小时，就审批通过了，很快拿到了特殊药品。


　　为进一步优化营商环境，郧西县医保局围绕“进一扇门、到一个窗、上一张网、填一张表、盖一枚章、跑一次路”“六个一”审批服务模式，提升政务服务效率，实现“一事联办、一窗通办、跨省通办、网上办、就近办、一次办、马上办”的目标。推行“综窗”受理和线上线下相结合的基层政务服务体系，采取预约办、延时办、自助办、帮办代办等方式。推行医保服务事项向乡镇和村(社区)下沉，窗口前移，让群众少跑腿，对特殊服务群体实现帮办代办。实行医保政务服务事项“掌上办”，医保高频事项可以通过鄂汇办、湖北医保服务平台“掌上办理”，切实做到便民利民。


　　截至目前，郧西县医保局受理“掌上办理”事项450余件，帮办、代办500余件，受到群众一致好评。