【来源：北京市丰台区人民政府_图片新闻】


　　该活动以构建全方位、高效能、有温度的“社保无忧”服务体系为核心目标，推动形成服务体验更加优质、服务渠道更加便捷、服务流程更加优化、服务监管更加高效“四位一体”的经办格局。


　　一是优化服务体验。建立“链长单位接待室”，实现全区链长单位业务办理无需等待、疑难问题专人解答、业务骨干“一对一”受理优享服务。


　　二是便捷服务渠道。优化社保大厅服务流程，规范咨询解答，加强对26个街镇便民服务中心、7个银行服务网点的业务培训与监督检查。为老年人、残疾人、行动不便等特殊群体设立“绿色通道”，提供上门办，优先办的服务。


　　三是优化服务流程。规范稽核工作标准化程序，探索社保稽核简易补缴工作模式；推进“科室负责人走流程”工作模式，围绕群众反映突出的退休办理等问题，通过桌面流程推演和陪同群众现场办理，持续改进群众办事体验。


　　四是加强服务监管。加大行政处罚和行刑衔接力度，严厉打击各类骗保行为。拓展“技防”手段，建立监督系统预警指标动态调整机制，分险种设置预警规则，完善“预警处理”“疑点处理”功能。


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