编者按


　　今年5月以来，根据福建省纪委监委部署，福建省人社厅持续推进集中整治和民生实事工作，抓本级带系统，积极主动作为，着力解决了许多群众身边急难愁盼的问题，办理落实了系列典型民生实事，培育打造了若干可感可及的民生品牌。现在福建省人社厅微信公众号开辟专栏，陆续刊载人社领域系列民生实事。


　　首创组建社保规划师团队


　　开展个性化社保规划服务


　　为深入实施社保服务“暖心”行动，切实办好民生实事，福建省社会保险中心聚焦群众社保政策不了解、待遇算不清等急难愁盼问题，组建全国首个由各级社保经办机构业务骨干组成的百名“社保规划师”专业团队，为全省各地群众开展权威、专业、个性化的社保规划服务，不断增强群众在社保领域的获得感、幸福感、安全感。


　　1发挥三大技能，履行三重使命


　　始终坚持目标导向和问题导向相结合，聚焦群众现实问题和实际需要，准确定位“社保规划师”职能和使命。


　　一是懂政策，当好社保政策“宣传员”。“社保规划师”队伍由全省社保经办机构的业务骨干组成，经受专业训练和业务历练，不仅熟悉参保、缴费、转移等社保政策，还能为群众提供权威精准、通俗易懂的政策解读。


　　二是会算账，当好养老保险“规划师”。能依据社保最新政策，结合参保群众自身实际、个性化需求，运用专门开发的养老金测算工具，基于群众的实际缴费记录，帮助群众算好个人“社保账”。


　　三是善答疑，当好社保问题“讲解员”。不管是线上还是线下，始终保持热情、耐心、细致，对群众参保、缴费、待遇、弹性退休等具体问题提供专业解答。


　　2培训赋能再上岗，线下线上齐服务


　　坚持培训和赋能并举、线下和线上服务相融，进一步提升社保规划师的业务水平和服务能力，切实保障社保规划服务质量。


　　一是全面培训赋能，锻造服务本领。组织全省各级社保经办机构业务骨干参加社保规划服务专项培训，帮助分析梳理群众在实施改革中的需求和关切，持续提升社保规划服务本领。研究开发测算规划方法、工具以及配套的信息系统模块、小程序等，为“社保规划师”提供便利的测算“神器”。


　　二是线下有专窗，线上可测算。全省各级社保经办大厅开设“社保规划服务专窗”，由本级社保规划师为参保群众面对面提供社保规划服务，消除群众对社保参保缴费及待遇方面的疑虑。同时，在“福建社保”微信公众号上线“养老待遇测算”功能，方便群众随时随地测算，简单易用、高效便捷。


　　据不完全统计，启动社保规划服务以来，全省累计为2万多名群众开展养老金测算、提供专业的参保缴费规划建议等服务，深受群众欢迎和好评。


　　往期回顾


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　　稿件来源：福建省社会保险中心、福建省人社厅机关党委