上周，荆门群众和企业诉求办得怎样？公积金政策等咨询火热...
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上 周 ，12345 热线共受理群众和企业有效事项9307件，较前一周上升11.6%。央行接连发布三项支持房地产的金融政策，带动我市公积金政策的咨询量明显增加。
群众诉求方面，共受理咨询类事项3199件，占比34.4%。排名前五的热点问题为：养老保险、社保统筹服务、居民医疗保险、异地就医、公积金提取。诉求类（含求助、投诉、建 议、举 报）共 受 理 6020 件 ，占 比64.7%。排名前五的热点分类：消费维权占比7.7%、劳动保障占比7.1%、社会保障占比6.8%、噪声污染占比6.0%、住房保障与房地产占比5.9%（较上周下降0.8%）。排名前五的热点问题为：养老保险、拖欠农民工工资、农业水利、施工噪音扰民、拖欠职工工资。
直接答复群众诉求 7489 件，转办1818件，承办单位及时接收1818件，及时接收率 100%；本周到期 2181 件，按期回复2181件，按期回复率100%。
共回访2181件，满意2171件，首次回访满意率99.5%，不满意10件，不满意发回重办的为市交通运输局3件，屈家岭管理区、邮政公司各2件，市生态环境局、市卫健委、国家金融监管总局荆门分局各1件。
企业诉求方面，共受理208件。按办理单位分：12345热线直接答复156件，掇刀区11件，钟祥市10件，东宝区8件，京山市7件，沙洋县4件，漳河新区、屈家岭管理区、市公安局各2件，市住建局、市交通局、市机关事务中心、市邮政公司、国家金融监管总局荆门分局、电信公司各1件。
已解决并回访企业诉求 184 件，企业对处理意见满意。24 件正在办理中。其中，钟祥市5件，东宝区4件，京山市、掇刀区各 3 件，沙洋县、屈家岭管理区、市公安局各 2 件，漳河新区、市交通局、市邮政公司各1件。
上周，央行接连宣布取消全国层面房贷利率政策下限、下调房贷首付款比例和公积金贷款利率，打出了支持房地产的金融政策组合拳，我市也发布了公积金缴存门槛再降低——凭身份证即可申请个人参缴的新政策。密集“上新”的政策，意味着购房门槛和购房成本降低，为市民购买刚需型、改善型住房注入了动力。近期，公积金等相关政策及业务办理成为咨询热点。
（一）噪声扰民问题333件。其中建筑工地施工噪声 150 件、社会生活噪声 74件、商业经营噪声51件、工业机械噪声34件。反映较为集中的为掇刀区关公大道东至掇刀高中路段道路施工噪声13件，该路段正在进行改造施工，午休时段及夜间超时施工噪声较大影响附近居民及学生休息；掇刀区洋丰研发大楼工地夜间超时施工噪声扰民问题 9 件，市住建局已要求施工单位严格采取降噪措施，优化施工时间安排，避免超时施工噪声扰民。
（二）消费纠纷问题318件。主要为售后服务纠纷 101 件、退费纠纷 87 件、商品质量纠纷 48 件、预付卡消费 43 件。反映较为集中的有东宝区银泰城1楼儿童乐园退费问题 6 件，市民反映在该游乐园充值会员卡未使用完，店面停业后无法联系商家退费。
（三）农田水利灌溉问题150件。受高温少雨天气影响，多地农民反映农田干旱缺水无法栽种水稻，需协调引水灌溉。主要涉及沙洋县五里铺镇、曾集镇、后港镇，钟祥市文集镇、张集镇、长寿镇，东宝区子陵铺镇，掇刀区麻城镇、团林铺镇等。
（四）郭店村土地流转问题7件。沙洋县纪山镇郭店村村民反映，2014年与湖北水云山生态农业发展有限公司签订土地流转合同，2023年土地流转费还余70%未支付。沙洋县调查回复，该公司正全力筹集资金，预计8月底前结清费用。
（五）世茂龙山中央商务区小区电动车消防安全隐患问题5件。漳河新区世茂龙山中央商务区3期业主反映，小区电动车集中停放点、充电桩均设置在地下车库，大量电动车在此处停放、充电，且小区大部分业主使用飞线充电，存在消防安全隐患。
（一）中国石化销售股份有限公司湖北荆门双喜加油站反映，加油站位于掇刀区象山大道，每天17时后有较多东方美地小区业主将车辆停靠在加油站进出口，占用通道存在安全隐患。
（二）钟祥市中德富农贸市场商户反映，与钟祥市中德富农贸市场签订的店铺租赁合同今年7月到期，2月因市场人流量少市场关闭，店铺未经营，要求退还租金。
（三）东宝区武汉烧烤反映，店铺位于东宝区车站路，因食客较多车位少且较近的大型停车场均被附近商铺租赁，烧烤店的顾客无处停车影响店铺生意，希望部门协调解决停车难问题。
（四）屈家岭管理局三宝放心粮油反映，店铺位于屈家岭管理局五三大道发展路，每天8：00—19：00有流动商贩在店铺门口售卖水果，导致店铺门口蚊蝇乱飞，影响经营。
（五）漳河新区万达楚街商铺反映，2018年购买商铺后，物业从未公布上岗人员的证书、设备维修记录、保养记录、消防设施明细、维护记录、小区的公共收益明细清单，且电梯长期未开启，过道垃圾长期不清理，认为物业公司服务不达标，要求整改并减免部分物业费。
小区配套设施不完善
东宝区泓盈溪悦湾小区业主反映，2023年6月交房时开发商承诺小区周围会配套学校和公园等设施，至今未兑现。
经东宝区核实，根据东宝区工业园总体规划，新台二路以南地块规划为教育用地，新台二路以南、王林港河以东、紫薇雅著地块以西、泉水大道以北地块规划为绿地。小区周边规划确有教育及绿化用地，具体建设时间要根据投资主体确定，已向业主沟通解释。
居民点下水管道堵塞
钟祥市胡集镇居民反映，2019年起转斗社区榨油厂对面居民点巷道内的下水管道堵塞严重，无法正常排水，影响周边居民出行。
经查，由于 482 公路建设，路基抬高，导致路旁住宅台基变低（胡集镇关山村一组部分居民住宅），水存量大，下水道排泄不及时。经胡集镇协调，决定由村委会出资，聘请施工队对关山村辖区内的下水道进行修缮，确保排水畅通。关山村村委会表示，待涉及区域油菜采收完成，预计本周内晴日动工。
问：央行通知，5月18日起下调个人住房公积金贷款利率 0.25 个百分点。请问目前正在偿还的公积金贷款，此次会进行利率调整吗？
答：根据《住房公积金管理条例》第一章第六条“住房公积金的存、贷利率由中国人民银行提出，经征求国务院建设行政主管部门的意见后，报国务院批准”，按照5月17日中国人民银行网站发布《中国人民银行关于下调个人住房公积金贷款利率的通知》要求，我市已完成贷款利率调整。已受理未发放的公积金贷款，均按照调整后利率计算；2024 年 5 月 18日前已发放的个人住房公积金贷款，自2025年1月1日起执行新的贷款利率。
问：灵活就业人员如何申请、缴存公积金，是否享受与单位职工同等的政策？
答：根据我市住房公积金现行政策，灵活就业人员可本人持身份证原件和银行卡到公积金线下网点申办，签订按月划扣缴存协议。目前暂支持工行、建行、中行、农行、邮储、交通、湖北、农商等 8家银行一类储蓄卡。
缴存标准要求：缴存基数不低于当期本市最低工资标准，不高于我市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的三倍。目前，个人申报缴存的，月缴存额不低于396元，不高于5334元。
来源：荆门九派通融媒体中心 记者/李蕾蕾
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