“请问，如果从省外回阳泉工作，养老手续如何转接？”8月26日下午，佩戴着工作证的营商环境体验官石宇，一走进阳泉市矿区社会保险中心，就抛出了一个热点问题。


　　2号窗口的工作人员热情地接待了石宇，告诉他，养老手续转接可以在手机上进行操作。在矿区社会保险中心主任李慧建和工作人员的指导下，营商环境体验官们迅速围拢过来，认真学习了解相关流程。


　　石宇是矿区赛鱼街道党群服务中心主任，在工作中经常遇到各种各样的棘手问题。石宇说：“养老手续转接可能是很多就业者遇到的问题，大家也许对这块业务不熟悉，不知该如何办理。我们作为营商环境体验官，希望通过这种形式，了解热点问题办理的流程，看看有什么需要改善和提升的空间，让这些涉及民生的业务办理起来更流畅。”


　　为进一步推动营商环境持续改善提升，拓宽监督渠道，提升企业、群众获得感和满意度，推动优化营商环境整体向好发展，矿区通过选聘招募营商环境体验官，参与体验监督全区政务服务、公共服务和社会服务等各方面工作，进一步提升政府服务效能、转变工作作风。


　　这些营商环境体验官，来自矿区各行各业，有企业代表、个体工商户、法律服务工作者，还有新闻媒体工作者和热心群众。他们对矿区行政审批、公共服务（养老、医保、民政、就业、就医等）、政策落实、服务承诺、市场管理、行政执法及便民服务窗口等情况进行体验监督；收集反馈经营主体和社会各界在项目落地、企业生产运营、群众办事等方面存在的意见建议，以及损害矿区营商环境的问题线索；积极参与矿区营商环境培训会议和调研座谈活动，定期报告有关情况和工作建议，真正通过实际参与和提交体验反馈，助力矿区优化营商环境。


　　当天，矿区行政审批服务管理局组织矿区的5位营商环境体验官，一起走进矿区社会保险中心、矿区公共就业和人才服务中心，沉浸式体验办事流程，零距离体验服务过程。


　　按照工作人员的指引，大家打开支付宝，进入电子社保卡，下拉后找到“养老保险关系转移”，在“我要申请”选项，根据自己的实际情况进行选择，点击“去申请”即可。填报后，可以线上查询申请记录和办理进度。整个流程很顺畅，也很简单，营商环境体验官们纷纷点头称赞。


　　矿区行知幼儿园董事长曹江也是一名营商环境体验官。曹江提出了自己的疑问：“作为小微企业，我们很想给员工们缴纳社会保险，但是能力有限，觉得有点负担不起，不知道国家有没有适合的优惠政策。”


　　任晓宏是矿区社会保险中心的办公室主任。对于曹江提出的问题，他给出了解释：“考虑到企业的承受能力，同时鼓励企业给员工缴纳社会保险，我市继续实施失业保险稳岗返还政策，帮助企业缓解压力。”


　　来到矿区公共就业和人才服务中心，工作人员正组织困难人群开展就业培训。在这里，曹江同样受益匪浅。通过与矿区公共就业和人才服务中心主任雷红娟的沟通，曹江对于企业见习基地认定和见习岗位申请等诸多事项的办理有了更为详尽的了解。


　　曹江说：“国家出台了这么多的利好政策，既可以帮助我们减轻负担，留住人才，还能让大学生和需要就业的困难人群尽快就业，我一定要把这些优惠政策带回去，尽可能让更多人了解这些优惠政策。”


　　带队的矿区行政审批服务管理局副局长张娅丽表示，矿区将进一步拓展营商环境体验官活动形式，加强问题建议闭环处置，及时向他们反馈问题处理进展，加强共性问题分析研判，聚焦企业和群众需求、快速响应群众诉求，加大改革力度，推动营商服务再升级、营商环境再优化。


　　来源丨阳泉日报