“他们不仅不道歉，还嘲笑我，说我不看路，活该撞上（玻璃门）。”近日，市民邓先生向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，他到联华超市文源华都店购物时，不慎撞到超市门口已关闭的玻璃门，导致鼻骨骨折。然而，该超市至今未向他道歉，也不愿承担全责，这让他很气愤。

　　联华超市文源华都店。

　　到超市购物出意外

　　1月15日晚10时30分左右，邓先生到联华超市文源华都店购物。邓先生说，他此前经常到该超市购物，超市入口平时挂有透明的塑料垂帘。当天他进超市时，却一头撞到了玻璃门上，导致鼻子受伤，至此他才发现当时超市入口的玻璃门关上了。他忍着疼痛将情况告知超市工作人员，在购买了一个面包后便离开超市，但未走远就听到超市工作人员在背后说他“不看路，活该撞上”。

　　“我以为疼一阵子就好了，哪知道越来越严重。”邓先生说，当晚他回到家后，发现前额、鼻部、颈后部出现了局部红肿，伴随疼痛和不适感，连转头都难受。次日，他到柳州贰运白沙医院进行检查，初步诊断为鼻骨骨折、前额挫伤和颈部肌腱损伤，检查治疗共花费720多元，当天他将情况向超市进行了反映，接着就去出差了。

　　几天后，邓先生出差回来找到超市，希望超市向他道歉并承担检查治疗费，岂料超市不仅未向他道歉，也未答应他的赔偿要求，而是说要先将情况向公司汇报再说。他再次提出，希望超市在赔偿检查治疗费的基础上，再额外增加7天每天30元的营养费，总赔偿费用为931.44元。

　　“不仅未认识到存在的过失，还要消费者为他们的过失买单。”邓先生说，他于1月20日提出诉求，可超市1月26日才给他答复，并在答复中称，公司法务看了当时的视频监控，认为不应由公司承担全部责任，只愿承担50%的费用，即465.72元。对此，邓先生并不满意。

　　邓先生还说，其间他到超市查看过，发现超市仍未在玻璃门上张贴防撞标识。

　　超市打开的玻璃门。

　　超市：法院怎么判就怎么赔

　　6日上午，记者和邓先生来到联华超市文源华都店。记者看到，超市门口中间安装有门把手的两扇玻璃门呈打开状，其中一扇玻璃门上贴着超市的营业时间和一些标签，但未张贴有防撞标识。在进出口上方挂着透明的塑料垂帘。

　　因店长当时不在店内，记者通过电话联系到该店店长安女士。安女士表示，当时关上玻璃门，是因为晚上10点半是超市营业结束的时间。超市已经闭店了，邓先生进店撞上玻璃门，自身也有责任。在要求超市负全责的诉求得不到满足的情况下，邓先生还到超市门口举牌表达诉求，并提出“来一天就要多赔100元误工费”，对这种要求，超市肯定不能答应。

　　安女士称，目前他们已让邓先生走法律程序，到时法院怎么判他们就怎么赔。还有超市员工当时并未说过邓先生“不看路，活该撞上”之类的话。

　　律师：如未尽到安全保障义务，超市应承担侵权责任

　　广西万益（柳州）律师事务所律师肖阳萍认为，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，公共场所的经营者，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场、超市等公共场所的经营者在经营过程中要求履行安全保障义务，如透明玻璃门上应张贴醒目的防撞标识，有效提醒顾客注意，以排除场所范围内的安全隐患。不能因为到了营业结束时间关门这一因素，就免除其确保设施安全的义务。

　　同时，邓先生作为完全民事行为能力人，在行走时对周围环境负有基本的观察和谨慎义务，如因邓先生自身疏忽被认定为事故发生的主要原因，则可能减轻超市的责任。

　　律师建议邓先生与超市协商处理，若协商不成，应尽快收集相关证据，如超市玻璃门现场照片或视频及就诊相关材料，向超市所在地的市场监管部门或消费者协会投诉，申请调解维权。若调解无效，邓先生有权向超市所在地人民法院提起人身损害赔偿诉讼，维护自身合法权益。

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　　来 源 /全媒体记者 李书厚 实习生 李镇江

　　审 核/骆春香 编辑/林喆 校对/李昕祺

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