羊绒起火消防救援，污水渗入隔壁致家俱被泡谁买单？

　　——全省金牌调解员戈海彬团队的调解故事

　　2025年12月10日晚上，清河县谢炉镇王某甲家中存放的羊绒意外起火。接到报警后，辖区消防救援站迅速出动，成功将火势扑灭。灭火过程中，大量消防用水渗入隔壁卖家具的商户王某乙家中，导致王某乙待售家具被水浸泡，造成财产损失。

　　火灾扑灭后，王某乙就自家财产损失向王某甲提出赔偿要求。双方就赔偿金额、责任划分等问题多次协商未果，矛盾逐渐激化。王某乙认为损失完全由王某甲家起火导致，要求其承担全部赔偿责任。王某甲认可起火责任，但认为部分损失系消防救火必然导致，且对王某乙提出的赔偿金额不认可。12月25日，王某乙就家具受损问题向海彬品牌调解室申请调解。

　　 调解员受理申请后，首先面对的是责任理清与划分问题。损失是单纯由王某甲失火责任引起，还是包含了消防部门依法救火这一必要行为所导致的扩大损失？责任应如何界定？其次是赔偿范围与金额认定：被淹售卖家具等物品的实际损失几何，如何确定？

　　 为弄清这些问题，调解室采取了以下步骤：先是实地勘察，固定事实： 海彬调解员前往火灾现场及王某乙家中进行实地查看，对受损的家具进行拍照、记录，并听取了双方对现场情况的陈述，明确了损失的基本范围和程度。

　　（资料图，系AI生成）

　　之后是背对背沟通，了解诉求：与王某甲沟通时向其阐明，家中失火是本次事件的起因，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。其对王某乙的财产损失负有主要赔偿责任。同时引导王某甲理解邻居受损的心情，应拿出积极的赔偿态度。接着，调解员向王某乙说明：消防部门为了扑灭火灾、防止火势蔓延造成更大损失而进行的喷水作业，属于依法履行职责的紧急避险行为。相关损失虽由救火引发，但根源在于火灾本身。根据法律和司法实践，对于必要救火措施造成的合理损失，通常由侵权人（即王某甲）承担。同时，针对王某乙提出的赔偿要求，调解员引导其基于实际损失提供相应依据，如购买凭证等，并提示诉讼成本与时间成本。

　　 接着，调解员组织双方当面调解，通过联合协商来厘清责任：调解员首先肯定了消防队员救火的及时性与必要性，明确了王某甲对火灾发生负有不可推卸的责任，其应对由此给王某乙造成的直接财产损失承担赔偿责任。对于因救火喷水导致的损失，属于为扑救火灾、保护更大公共利益所必须采取的措施造成的附带损害，该部分损失依法也应由引发火灾的责任方王某甲承担。调解员分析入情入理，得到了双方的认可。

　　 最后是核定损失，提出调解方案。调解员提出，对受损家具，可依据当前市场行情进行折旧估算；对于有维修价值的，以市场合理维修报价为准。建议王某乙尽快联系家具厂家或专业维修机构出具维修报价单，或提供原始购买凭证。

　　经过几轮协商，王某乙提供了部分家具的购买收据及维修商的初步估价单。王某甲表示认可该估价方式。在调解员的主持下，双方本着解决实际问题、维护邻里关系的态度，就赔偿总额进行了友好协商。最终，双方同意以一个综合了折旧、维修费用的整数金额作为一次性赔偿款，王某乙不再主张其他间接费用。

　　 2026年1月16日，双方自愿达成如下调解协议：王某甲一次性赔偿王某乙因本次火灾及救水导致的财产损失共计人民币4.8万元，并于三日内通过银行转账方式支付到位。款项支付完毕后，王某乙就本次火灾导致的财产损失事宜不再向王某甲提出任何其他赔偿要求。至此，一起引发连锁反映的火灾损害赔偿案圆满解决。