叶芹、谢文拥


　　门诊大厅“检验、超声、内镜、病历报告单自助打印区”和“放射影像胶片打印区”


　　门诊大厅分布18台自助挂号缴费机，并开通手机APP预约挂号


　　拿着身份证，在机器上轻松一扫，各种医技检查报告和影像胶片就能自动打印出来，整个过程不到两分钟。市医院率先在我省正式推出全院级自助打印系统，打印检验、超声、内窥镜等各类检查报告和放射、影像胶片，就像在ATM机里取钱一样方便，大大节省了患者的等待时间。这是继自助挂号缴费、预约诊疗，市医院在“自助”服务方面推出的又一新举措。


　　走进医院，令人感到环境整洁、明亮，一切都显得井然有序。这背后，依靠的是创新的管理机制和技术手段的全面支持。记者在市医院门诊大厅看到，整个自助服务机由三部分组成。在门诊大厅入口处有一排看起来很像银行的ATM机的机器，是用于自助挂号缴费。不仅如此，为方便患者采取多种预约挂号方式，实现了现场、电话、手机、网络“四位一体”的预约医疗服务；增设18台自助挂号缴费机，并开通手机APP预约，记者模拟患者预约挂号，不到3分钟就完成。


　　而往门诊大厅径直进去，在电梯入口处的“检验、超声、内镜、病历报告单自助打印区”中，一排竖立着10多台浅绿色的自助打印机，能够各类医技检查报告打印。在超声诊断科、电生理室和内窥镜门口也设有自助打印区域，患者在做完检查后，姓名及检查项目等基本情况就在显示屏上显示，只要将身份证在扫描区域扫一下，根据文字提示，就能打印检查报告，20秒内即可完成整个操作，既方便又快捷。


　　将身份证扫描后，就在20秒内能打印各类检查报告，既方便又快捷


　　放射影像胶片24小时自助打印区域，在做完检查后半个小时就能打印出来，患者可以随时来取。


　　该院的影像科在门诊二楼，影像胶片及报告打印设立在影像检查区域。一台台大型自助打印机，能够打印放射、CT、MRI胶片。据市医院影像科主任胡含明介绍，按照以往的检查流程，患者在做完检查后，由技师打印胶片，登记人员整理和发放胶片，并做登记。患者常常需要等待较长一段时间才能拿到片子。在全面建成医院放射影像信息联网储存系统(简称PACS系统)之后，医院开始新的功能拓展——影像胶片和报告自助打印功。依托电脑联网的高效、准确特点，使得影像成片排版与诊断工作可以同步进行，而且一旦报告完成，患者即可在第一时间自助打印诊断报告和胶片。


　　“诊断报告和胶片一般在做完检查后半个小时就能打印出来，患者可以随时来取。”由于自助服务机24小时开机，还等于延长了影像科的窗口服务时间。在方便患者的同时，也减少了医务人员的体力劳动。更为重要的是，通过信息联网储存系统进行自助打印，可以提高信息的准确性，避免医务人员人为发错报告和胶片的现象。而且，信息在上传之后，可以保留很长时间。且每份检查报告在自助打印机上不能重复打印，有效保护了患者隐私。


　　在自助服务机旁，记者碰到了前来打印检查报告和胶片的陈女士。她告诉记者，之前在省里其它医院也能够提供自主打印检查报告的服务，但像这样既能打印检查报告又能同时打印胶片的还是第一次见。“以前取胶片需要等很长时间，想知道结果出来没有还得自己去窗口问。”她说，有了这机器，患者自己就能查询，非常方便。


　　该院近期统计数据显示，现在使用自助机挂号交费平均时间约为4分钟，比原来减少了15分钟左右；通过自助打印提取报告单比原来缩短了近20分钟。加上避免了多次来回往返奔波，可为患者整个就医流程缩短了将近1个小时。