“过去两年多，我几乎每个月都要花四五天时间去新都区医保局大厅办事，而现在，只需打开‘企视通’视频，半个小时就办好了，真的很方便。”5月31日，四川京邦达物流科技有限公司医保业务经办人田莉花感慨道，自今年3月21日开通“企视通”，截至目前，她共连线22次办理医保事项。“体验感非常好！”她表示。


　　


　　京邦达公司是京东集团在四川的物流公司，目前医保参保人数近万人，“企视通”的投用，为该企业办事人员节约了大量通勤、等候时间，成为“企视通”的受益者代表。


　　


　　


　　据新都区医保局相关负责人介绍，目前新都区已在全区各级便民服务网点、区重点企业办公室、居民小区物业室、定点零售药店、医保工作站（点）、产业园区等90余个服务场景部署了“企视通”。其中，企业集中的新都现代交通产业功能区点位可辐射参保企业1000余家，极大地方便了园区企业，真正实现企业办理医保业务“足不出企”，得到了参保企业及职工的一致好评。


　　近年来，尽管作为公共服务，企业医保服务能力得到了有力提升，但实际工作中还是存在服务下沉不足、线上服务有限、基层服务能力欠缺等短板。


　　针对涉企服务难题，新都区医保局加强智慧医保建设，积极探索公共服务的新路径，充分利用“互联网+视频”技术手段，搭建“视频办”服务平台，创新推出医保“企视通”服务，开通企业专属的“企视通”专线。企业经办人通过“企视通”平台一键呼叫，即可直接与后台医保经办人员进行视频连线，不仅能实现原窗口服务的见面交流、身份验证、资料传递、工单回执、消息提醒等功能，还能为后台经办人员提供要件提示、受理验证、录像截屏等经办智能辅助功能，提高了经办质效、降低了上手难度，企业的医保业务和政策需求在几分钟内即得到处置，实现企业足不出户办理医保业务，进一步提升了企业办事效率，帮助企业“轻装上阵”。


　　记者：包瑞雪 刘正川


　　编辑：郑雪 张晓迪


　　审核：李劲 张兰