工作人员耐心指导群众办理业务


　　“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动开展以来，三原县医疗保障经办中心坚持以共建、共享、共办、共治为要领，不断加强医保服务窗口建设，全面优化医保公共服务，推动医保经办服务能力和水平显著提升。


　　坚持支部引领，做到团队“共建”。中心按要求同步开展学习研讨、谈心谈话、对标自查、下沉下访等系列规定动作，始终以守护人民健康为根本，在坚持政策底线、系统权限的基础上，重点聚焦医保经办过程中的“看病急”“大病难”“来回跑”等问题，主动从文件中找依据，从服务上想办法，提升政策把控精准度，拿出有效解决方案，尽最大可能保障群众利益足额落实到位。


　　坚持创新实践，做到信息“共享”。为了更好地做好政策宣传，方便群众办事，三原县医保经办中心适时开通了“三原医保经办”公众号和全县参保单位线上经办业务，内容涵盖“医保政策法规、医保查询服务、跨省异地备案、省内异地备案、两定机构查询、社保卡查询”等各个方面，经办中心向大家第一时间推送门诊特殊病办理、“两病”待遇等最新医保政策动态，让群众尽可能办事“不出门”、“少跑路”，实现医保服务“网上办”、“掌上办”。还将根据农村留守老人特点，开通“医保小讲堂”，通过群众喜闻乐见、通俗易懂的视频方式，全方位做好医保政策宣传。


　　医保经办服务大厅


　　坚持窗口前移，做到业务“共办”。树立“新医保·心服务”理念，将城乡居民参保登记、异地就医备案、异地就医报销及城镇职工备案、女职工生育保险等13项高频业务向政务大厅窗口延伸，并在大厅设立了4个综合柜员窗口和2个咨询办理室，做到参保登记业务全部“当日办结”、窗口受理业务“全程代办”、现金报销业务“限时结算”。同时，按照“医保组建、经办组成”的要求，在三原县完成搭建三级经办网络的基础上，全面做好经办事项权限下沉，依责做好镇村医保服务站（室）人员培训和业务指导，确保所有下沉事项放得下、接得住、能办理，方便参保群众“就近办”。


　　坚持转变作风，做到问题“共治”。针对去年医保新平台上线后遇到的信息错误、数据不全、报销迟缓等问题，经办中心先后协调市县部门处理各类系统问题170余件，保障了群众医保待遇正常享受。同时，抽派精兵强将深入到全县10个镇（办）295家卫生室开展了为期两周的“接力式”培训，重点就医保政策调整及国家医保新平台与基层区域HIS平台系统对接、门诊统筹、门诊两病报销的结算流程等技术问题进行实操讲解，帮助基层卫生室“纾难解困”，最大程度满足参保群众就近就医和门诊报销需求。(周辉)