江汉风报道：监利市医保局坚持“以人民为中心”的服务理念，在优化医保经办服务上下功夫，用“五个办”工作方式破解制约医保服务水平提升的“拦路虎”，集并4大类17个高频主题事项实施方案，整体融合推动落地“高效办成一件事”，切实增强参保企业和群众的获得感和满意度。


　　截至6月，监利市医保政务服务大厅收到办事群众锦旗7面、表扬信20封，获省市新闻报道57次，2次获得市民之家“红旗窗口”集体荣誉。


　　该局依托乡（镇）、村（社区）医保服务网络，将13项高频审批事项权限下放到镇、9项高频服务授权到村，推进“15分钟医保服务圈”全覆盖，实现医保经办事项“镇村同办”，打通医保服务“最后一公里”。


　　同时，监利市医保局依托“国家医保服务平台”“鄂汇办”等公共政务小程序，实现参保登记、信息变更、“职工医保个人账户”家庭共济、慢性病申报、异地就医备案等日常高频服务“网上办”“掌上办”。如慢特病申报，在微信小程序上即可传送资料，无需当面申报；长期异地居住和临时外出异地就医等人员，通过手机上传转诊转院申请后，医保工作人员及时审核办理，极大方便了参保群众。


　　监利市大力推行“一窗受理、一次办好”改革，打破以往单一业务办理的局限性，有效化解因窗口业务分配不均衡导致群众排队等候、取错号、多取号、反复排队的问题。并推出“学雷锋青年志愿者服务岗”窗口，集成优化医保便民服务领域“帮代办”、宜荆荆恩都市圈及跨省通办“一站式”服务事宜，最大限度方便群众办事，提高群众获得感。


　　（见习记者：周安一 通讯员：程雁/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）


　　江汉风客户端，荆州新闻第一端。关注荆州政务、民生、关注您身边的大事小事，打造本地权威入口、便民服务都市生活圈，将传统品牌《江汉风》的品牌价值注入，整合省内、市、县新闻、政务、服务，还推出了报料、投稿、圈子等多重样板，多样化丰富用户体验。