来源：【湖南日报】


　　湖南日报2月26日讯（通讯员 胡莉 全媒体记者 周倜）“谢谢你们用责任心、耐心、善心，解决了我们家的难题……”2月25日，王女士一大早就赶到张家界市医保局政务服务窗口，送来了一封感谢信。


　　让王女士深表感动的，源于当地医保系统的工作人员的高度责任感。


　　此前，她的前夫肖先生因摔伤导致昏迷，市医保中心工作人员刘丽红多次了解病人情况并联系其家人，但由于种种原因，他的亲人都不愿出面照顾和办理相关手续。


　　“当时，真是看在眼里急在心里，为了保障肖先生得到医疗救治和享受医保待遇，我最终通过多方联系找到了其前妻王女士。”刘丽红回忆，当时自己对其做了很多思想工作，最终，说服了王女士。她同意出面照顾肖先生并将其从张家界市转院到了其老家住院。


　　“那段时间，刘姐待我们如朋友一般，给我们讲解医保政策，还主动我们办理了转院、意外伤害调查、费用报销等手续，确保我们能及时享受医保待遇。”谈及过往，王女士十分感动。


　　其实，在张家界市医保局政务服务窗口，这样的暖心服务并非个例。


　　“一直以来，我们高度重视医保经办服务能力建设，不断推动医保经办精细化管理和高质量发展。”当地医保局主要负责人介绍，市医疗保障局服务窗口被评为全国“巾帼文明岗”和全市党建示范点，市医疗保障局机关党支部、市医保中心党支部被评为市直机关“四强党支部”。


　　“新的一年，全市医保系统将持续为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务，时刻践行‘中国医保 一生守护’的庄严承诺。”该负责人说。


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