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　　9月19日一早，靖江市新桥镇五星村村民陈女士带着住院资料，骑车10分钟，来到该镇新建成的医保服务站。“第一次来这里搞报销，你们这里报销比例跟城里是一样的吗？”“您放心，是一样的。”听到工作人员的回答，陈女士放心地把资料递过去。


　　不一会儿，工作人员告知，材料齐全，已正式受理，10个工作日内报销款就会转到银行卡里。陈女士惊喜地说：“我原本做好花一上午的心理准备，没想到这么快手续就办好了，看来‘15分钟医保服务圈’真的很快就能办好事情。”


　　陈女士所说的“15分钟医保服务圈”，是今年新桥镇在靖江市医疗保障局指导下打造的“15分钟医保服务圈”示范点建设。具体来说，就是打造镇级医保服务站，确保居民在15分钟路程范围内，就能办理相关医保业务。


　　走进新桥镇医保服务站示范点，这里设置了集咨询服务、业务办理、自助填报、自助服务、网上办理、等候休息等为一体的集成化公共空间，创新打造母婴室、休闲阅读室等休息区，配套轮椅、老花镜、手机自助充电站、饮水机、公共伞架等便民设施设备，为前来办事的居民提供更全面、更便捷、更智能的服务。


　　“过去，农村居民需到市县两级政务服务大厅办理医保业务，不熟悉情况的经常半天找不到门、问不到人、办不成事。”靖江市医保局局长范红梅介绍，目前，新桥镇医保服务站设置综窗办理，基本医疗参保和变更登记、参保信息查询、保险关系转移接续、异地就医备案等首批15项高频医保业务，均已实现综窗受理，村民可享受实实在在的“家门口”服务。


　　服务事项下放后，基层站点能否接得住？新桥镇将一次性告知、限时办结、投诉受理等23项制度整合成册，并整合设置4个综合窗口、1个绿色服务专窗、1个引导咨询窗口，所有窗口均能引导、办理医保公共服务事项，办件时间明显缩短。大力发挥“互联网+医保服务”作用，将医保事项清单及办事流程导入自主开发公共服务综合信息平台系统，实现镇村大数据互联互通，“一网、一窗、一次办”的“一站式”服务效果显著提升。该镇各村还推出了一系列暖心举措，如为老弱病残等群体提供代办服务，受到群众好评。


　　医疗保障是事关人民群众健康福祉的重大民生工程，办好群众需求是根本要义。新桥镇配齐前台综窗5名医保服务经办人员，后台6名医保民生实事推进人员，22名村（社区）专干，定岗定员，责任到人。组织人员积极参加医保业务能力提升班，加强经办工作人员的政治素质、党风廉政建设和业务能力培养。


　　眼下，“15分钟医保服务圈”的触角正加速延伸至新桥镇的每个角落。范红梅说，下阶段靖江将在新桥试点建设的基础上，持续推进全域范围内“15分钟医保服务圈”落地落实，破解群众在医保、医疗、医药、救助等方面存在的难题。


　　通讯员 张园 王玉军 朱晨琳


　　编辑: 顾介铸


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