“原来一直不知道咋解决老板拖欠我工资的问题，没想到一跟人社部门反映就有了回音，很快帮我们落实解决了。”日前，贵州籍在化务工人员李叔紧握化州市人社局劳动监察大队干部的手，高兴地说。


　　为有效维护社会和谐稳定，打通服务群众的最后“一米”，今年以来，化州市人社局劳动监察大队以“三诊”工作法为依托，着眼于基层治理的细枝末节，用心用情解决群众的“急难愁盼”问题。


　　工作日“坐诊”，倾听群众心声。领导干部在工作日“坐诊”劳动保障监察大厅，“零距离”为群众服务，耐心倾听农民工的诉求，参与证据核实、劳资双方调解等重要环节，对劳动监察工作进行“全流程”体验，了解办事群众的心声，坚持问题导向，采取务实举措，做到件件有着落，事事有回应，不断为群众排忧解难。


　　加大日常巡查，掌握区域内动态。


　　双休日“出诊”，化解劳资纠纷。根据实际将化州城区和23个镇（街道）合理划分责任区域，加大日常巡查力度和深度，全面掌握区域内动态；利用双休日、晚上时间实地走访、深入调研存在劳资纠纷企业，全面开展欠薪风险隐患集中排查，力求摸清底数，将欠薪问题消除在萌芽状态；接到举报投诉时，第一时间协调处理人员及时了解纠纷情况，强加协调沟通，积极做好现场疏导维稳工作，及时化解劳资纠纷，将诉求满足在现场，把劳资纠纷化解在基层。


　　不定期“会诊”，提升治理实效。针对群众反映的涉及面广、一时难以解决的劳资纠纷问题，联合检察、法院、公安等职能部门和住建、水利、交通、教育等行业部门开展多方“会诊”，形成合力抓紧抓实抓细劳资纠纷化解工作，督促其各自主管的行业企业及时化解劳资纠纷，形成齐抓共管的良好局面，有效确保群众反映的问题件件有人办，事事有人管；办结后，由专人向群众反馈办理情况，实现交办有答复，办理有回音。


　　截至目前，化州市人社局劳动监察大队接待群众324批413人次，走访群众134批375人次，推动化解疑难信访事项60件次。


　　南方+记者 杨建雄


　　通讯员 曾子豪 董天忠


　　【作者】 杨建雄


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