12333是河北省人力资源和社会保障电话咨询服务系统，同时也有在线咨询平台。近日，12333在线咨询平台为广大群众解答了一些具有共性的问题，看看有您关心的吗？


　　如何取消社保卡挂失？


　　问 网友“陈伟媛”：


　　社保卡挂失后找到，请问如何解除挂失？


　　答 12333：


　　答：卡挂失后，若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的，可持卡片及本人有效证件的原件及复印件到社会保障卡服务网点申请社保功能解除挂失；同时到合作银行营业网点柜台申请银行功能的解除挂失。


　　申请办理就业失业证为什么只给编号不发证 ？


　　问 网友“范增肖”：


　　外省工作需要办理就业创业证，工作人员说不出证，只给证书编号，这边公司签合同没失业证不行。现在都是办证不给证书，只给编号吗？


　　答 12333：


　　您好，省人社厅《关于社会保障卡与就业创业证卡证合一有关问题的通知》（冀人社字[2017]78号）文件第一款规定：“社会保障卡替代就业创业证。在全省范围内全面实行社会保障卡替代就业创业证，除规定情形外不再发放纸质《就业创业证》。社会保障卡作为劳动者办理就业失业登记、接受就业服务和享受各项就业创业扶持政策的主要身份凭证、享受政策载体和资金落实渠道。”第六条规定：“准予发放纸质《就业创业证》的情形（一）需向省内其他部门提供纸质《就业创业证》（二）需向外省提供纸质《就业创业证》”您可查阅文件了解，向经办机构说明情况后办理手续。


　　有关社保的问题，你还可以关注河北省社会保险事业管理局官方微信“河北社会保险”，点击“微咨询”。


　　12333：人社咨询服务“全天候”


　　12333河北省人力资源和社会保障电话咨询服务系统是按照国家人社部要求，结合我省人力资源和社会保障发展实际进行建设的，采用“12333”全国人力资源和社会保障咨询统一号码，为群众提供全天24小时的自动语音应答和法定工作时间内的人工语音应答服务，为社会公众提供政策信息发布和咨询、社保账户查询、就业信息发布、投诉举报受理等服务，在人力资源和社会保障部门和社会公众之间架起一座“空中信息桥梁”。


　　12333电话咨询服务内容


　　①面向社会公众开展人力资源社会保障政策咨询、提供信息查询和受理投诉举报、意见建议等；


　　②提供社保卡挂失、非关键性信息变更以及职业介绍等业务办理服务；


　　③建立前台受理和后台处理的关联，实际对所受理业务后台处理进度的跟踪，及时将办理状态和办理结果回馈服务对象；


　　④统筹规划全省电话咨询服务系统建设，形成省级电话咨询服务标准和规范，指导各地市电话咨询服务系统建设；


　　⑤咨询服务的具体内容包括，就业政策及各种培训和用工信息，社会保险政策、经办流程和个人账户情况，劳动合同、最低工资及其他劳动者权益保护的有关规定，专业技能人才政策及相关考试信息，公务员考试录用情况，各种证书查询等。


　　（以上素材来自河北人社网）