封面新闻记者 秦怡摄影报道


　　“实地体验了下，办理参保业务并没有想象中复杂。”10月31日，成都市社保局业务办理大厅，自由职业的市民王小姐前来办理个人参保业务。加上等待办理的半小时，她总共花了45分钟来完成了这项她原本以为要花上一天才能办好的业务。


　　这个10月，距离成都市人社局创建的以“一制五化多平台”为核心、以“成都市‘1＋6’社会保险信息系统3.0”为支撑的成都市社会保险现代治理体系运行已经一年了。“省时”“省事”“方便快捷”，无论是办理个人参保的王小姐还是为企业办理业务的工作人员，这是他们最直观的印象。


　　线上一网通办 现场最多跑一次


　　让张弘欣慰的是，成都市社会保险现代治理体系正式运营以来，他跑社保大厅办理业务的次数明显减少了。作为中天建设集团有限公司西南分公司的工作人员，张弘负责公司全体员工的社保办理，“以前每周要跑两三次，现在所有工作融合到一个窗口，一次性办理好，还有很多业务可以在网上办理，操作起来也很便捷。”


　　与张弘工作内容基本相似的林翔是成都市人力资源管理有限公司的工作人员，她经历过社保系统的三次升级换代，“第一代纯手工操作，人工录入信息，效率和误差可想而知；第二代虽然便捷了很多，但还是要到柜台来办理；现在好了，五分钟可以把员工信息录入，网上办理，也不用跑来跑去耽误时间。”


　　记者了解到，“成都市社会保险现代治理体系”对传统社保经办服务模式进行了深度变革。业务流程方面，由多头受理分散经办变为综合柜员高效服务；组织架构方面，由职能交叉岗位重叠变为职责分明管办分离；信息系统方面，由模块分散功能单一变为互联互通深度融合；在实体大厅中，原本的窗口分设变为窗口集中便民利民。


　　与此同时还拓展了网络平台，由项目不全自助不足变为线上线下同质同效。“‘成都市社会保险现代治理体系’建成后，群众办理社保业务可以实现线上‘一网通办’、线下‘只进一扇门’、现场‘最多跑一次’，全市社保业务实现‘一网办、一门办、一次办’。”相关工作人员介绍。


　　个体参保业务全城市通办 平均办理时限缩短67%


　　这项社保运行体系，不仅方便了企业的社保业务办理，也让个体参保人员获益良多。个体参保人员办理社保业务由原参保所在地变为全城通办，目前成都市有126万余名个体参保人员，可在成都市灵活就业地、户籍所在地、居家附近，就近就地办理社保业务。


　　记者了解到，这套体系运行一年来，社保窗口办理业务的平均办理时限缩短67%。与一年前办理相同业务的平均时间比较，无保费补缴和无视同缴费认定的基本养老金核定由21.8分钟缩短至7.2分钟，有保费补缴和有视同缴费认定的基本养老金核定由46.6分钟缩短至17.8分钟，一次性待遇支付由21.6分钟缩短至3.4分钟，参保登记由6.6分钟缩短至3分钟，补缴核定由10.4分钟缩短至3.2分钟，养老保险关系转移由6.4分钟缩短至3.2分钟。


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