7月末以来，随着人力资源和社会保障部、财政部《关于2018年调整退休人员基本养老金的通知》、吉林省社会保险局《关于贯彻落实企业职工基本养老保险参保缴费相关问题的处理意见的通知》等社保新政策的集中出台和实施，四平市社保局迎来了办理业务新高峰，日接待办事和咨询群众近千人。


　　为了积极应对出现的特殊情况，四平市社保局快速启动应急预案，针对群众都着急办事的情况，采取七项措施解决群众办事集中问题，用最快、最短的时间办理所有业务，最大限度的满足群众需求。一是实行领导带班制。局主要领导带领各科室研究办法、整体调度、跟踪落实情况，协调建设银行和吉林银行等部门予以保障，全力保障窗口服务工作的高效有序。二是实行弹性工作时间。为了避免外地来办事群众在酷暑中等待，全局实行延时服务，全体人员提前一个小时上班，延迟一个小时下班，从而有效缓解了办事压力，减少了群众等待时间。三是增加多个办事窗口。为了缓解业务集中办理压力，在原有办事窗口基础上，增设6个窗口，近50个窗口全部对外同时办理业务。四是增加多名咨询服务人员。在原有5个人负责咨询解答的基础上，临时抽调多名科长，安排在咨询服务窗口，专门负责咨询解答和查询，业务办理高峰时，后勤工作人员全部到大厅负责接待工作，有效缓解了办事群众的焦躁情绪，妥善分流了人员。五是开辟业务办理“绿色通道”。为减少群众排队等候的现象，对集中办理业务进行科学和有效分类，对办理时间短、简单的业务，设置了专门办事窗口，大大提高了办事效率。六是严格执行“只跑一次”清单要求。对已公布的“只跑一次”清单业务，要求各窗口人员必须执行到位，对因材料不全等一次未办结的，由业务经办人员填写告知单，告知办事人员不能一次办结的原因及应完善的资料、下次办理时间等内容，让群众下次来能一次办结。对不按公布清单办事的，发现一起，严肃处理一起。七是大力推行网上经办。按照“只跑一次”改革要求，将多项业务纳入网上经办范围，特殊业务实行预约服务，做到让数据多跑路，让参保企业和群众少跑腿，部分业务做到“零跑动”。


　　四平市社保局党组提出，全体党员干部在特殊时期要“当先锋、做表率”，加班加点大干30天，为参保群众解忧，助力全市“只跑一次”改革，力争在最短的时间内把新政策全部落实落细，让群众尽享国家改革发展成果，让群众有更多的获得感和幸福感。


　　（四平日报）