新华社客户端沈阳3月18日电（记者于力 于也童）窗口部门接触群众多，为防交叉感染，丹东市社会保险事业服务中心坚持疫情防控和业务经办两手抓、两不误，推出疫情防控“六个办套餐”，充分运用网络和手机App功能，实现“人不见面事照办，服务效果不打折”。


　　记者了解到，“六个办套餐”包括：利用互联网办、智慧大厅自助办、部分业务延期办、工伤保险绿色通道办、手机App家里办、非急业务疫后办。


　　据介绍，从2月3日至3月12日，丹东市社会保险事业服务中心通过“六个办套餐”共受理业务88014笔。其中：通过电话微信咨询及预约办理共17085笔，主要解答群众各类参保问题，预约疫情后补办参保和待遇问题及工伤、监察和仲裁事宜；通过网上申报查询系统办理业务20351笔，包括企事业网上申报10914户，办理企事业增减员和统筹内转移等常规业务9156笔，通过人社官网线上数据处理281笔；通过24小时智慧大厅和手机App共服务50578人次。


　　据悉，丹东社会保障智慧大厅设有全年365天24小时无休自助区，每天自助大厅打印人社、医保等各种对账单服务300人次以上，自助大厅办理社会保障卡200余张、新生儿应急卡100余张，自助大厅完成认证百余人次，人社12333话务咨询服务热线和人社官网答疑咨询问题每天共服务200余人次。疫情防控期间，这里创新性的工作方法得到群众一致好评。


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