近日，有市民拨打运城市12345政务服务便民热线反映：新绛县阳王镇北候村频繁停水，给生活带来不便，希望相关部门予以帮助。接到12345热线转派的工单后，新绛县人民政府极度重视，立即责成阳王镇人民政府认真调查解决。经工作人员前往现场核实，北侯村停水是由于机井发生故障，已第一时间抢修，恢复正常供水。


　　今年以来，新绛县共承办市民投诉受理中心12345热线转办件2332件，限时办结率达100%，实现了“零逾期”，综合满意率达85%以上。新绛县坚持担当务实的工作作风，不断优化办理流程，让“接诉即办”更有高度、更有温度、更有速度、更有力度，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，牵起为民服务暖心线。（曹曌蓉）