今年以来，瓜州县社会保险事务中心聚焦老年群体社保服务“堵点”“难点”问题，根据实际需要探索创新工作方式，全方位提升社保经办服务水平，用“社保蓝”暖心服务守护老年群体“夕阳红”。


　　近日，瓜州县渊泉镇张芝社区网格员主动上门为行动不便的张大爷完成待遇资格认证。“我年龄大，又行动不便，子女也不在身边，以前都是拿着身份证去社区认定，现在社区主动上门服务，真是帮了大忙。”张大爷对工作人员表示感谢。


　　瓜州县社会保险事务中心以老年群体需求为导向，积极落实各项惠民便民举措，全方位提升为民服务便捷性。在社保办事大厅配置饮水壶、老视镜、放大镜等便民设施，为老年人、残疾人、行动不便人员等特殊人群开辟绿色通道，以无微不至、贴心暖心的服务举措最大限度方便老年人。组建“社保蓝”服务小分队，针对长期卧床、空巢、残疾等特殊老年群体，集中安排时间上门服务，为特殊群众办理参保缴费、养老待遇资格认证、困难人员代缴服务等特殊业务，让老年人感受人文关怀，体会沉浸式的“适老化”服务。今年以来，共帮助老年人完成社保业务办理1万余人次，为行动不便的退休职工开展上门认证100余人次。


　　“以前查个人养老的缴费情况要去社保中心，有时候人多很不方便，现在找社区的网格员就能查询、咨询社保问题，现在又学会了从酒泉一卡通App直接查询，不出家门就能查询个人信息！”退休职工李阿姨对现在的社保经办服务赞不绝口。


　　为方便城乡居民就近办理各项业务，实现社保业务全县“通收通办”，每年定期开展各险种业务培训，充分利用网格化管理优势，摸清底数，在居民参保缴费、待遇申请、资格审核等方面为参保群众提供优质便捷的服务。同时，通过强化与民政、残联、卫健、乡村振兴等部门建立困难群体基础信息共享互通，创新“数字找人”机制，为符合参加城乡居民保险条件的特殊困难群体落实代缴社保费政策，实现应保尽保、应代尽代。积极对接财政落实2024年度代缴补贴203万元，包含1.95万名60周岁以下低保户、残疾人、特困户、已脱贫人口，0.45万名“计划生育两证”家庭，切实兜牢民生底线。


　　“您好，我是瓜州社保中心的工作人员，您已经超过半年时间没有进行生物认证了，为不影响你领取养老金，您可以通过甘肃人社认证App、甘肃省人力资源和社会保障厅公众号、酒泉一卡通App等完成认证……”瓜州社保“社保蓝”服务小分队工作人员通过业务平台获取超时未认证人员信息，逐个电话告知。


　　今年以来，全县2.2万领取社保待遇人员享受到了“无感知、免打扰”的认证服务，认证率高达98%。累计向企事业退休人员及城乡居民发放养老金7000余万元，同比增长16%，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。


　　一件小事暖人心，百件小事聚民意，用心方显真情。下一步，瓜州县社会保险事务中心将继续推进社保适老服务，积极延伸服务体系，多措并举帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，搭建暖老惠老连心桥，让老年群体乐享幸福“夕阳红”。（刘雪海 彭丽丽）