“12345”问题诉求


　　2024年5月8日，市社保中心收到12345平台转办的咨询件。


　　 诉求人2019年转业退伍，目前在鞍山市社保中心缴纳职工社保，但近期查询发现当兵期间的养老保险缴费记录查询不到，希望社保中心告知如何处理。


　　—— 解决办法及过程——


　　社保中心工作人员在接到诉求后，迅速与诉求人取得联系。经过详细的了解和沟通，发现诉求人在退伍后未能及时携带相关材料到安置地社保经办机构办理转移手续，导致养老保险一直未能成功转移。社保中心工作人员耐心地向诉求人解释了需要携带《军人退役基本养老保险参保缴费凭证》《军人退役基本养老保险关系转移接续信息表》和本人身份证，并告知其到安置地社保经办机构办理养老保险转移业务。诉求人对社保工作人员的工作效率表示高度肯定，并表示会尽快携带相关材料办理转移业务。


　　来源：刘春廷


　　编辑：石京晶


　　校对：孔福、赵欣楠、李佳桐、朱虹


　　监制：吴平